ST P1 Les 7: DAS 1 uur les

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Je weet hoe je verschillende klanttypen kunt herkennen en hoe je daarmee omgaat

Agenda

Wat je nog?

Theorie en vragen: Klanttypen

Terugblik op de les

Wat weet je nog?

Een autobedrijf benadert zijn klanten via een email voor het verkopen van autobanden.
Van welke marketingvorm is hier sprake?

1. direct marketing
2. service marketing
3. telemarketing

Wat is canvassen?

1. onaangekondigd langsgaan bij potentiele klant
2. onaangekondigd bellen naar potentiele klant
3. onaangekondigd benaderen van potentiele klant per mail

Over welke vorm van marketing hebben wij het als een vertegenwoordiger telefonisch klanten benaderd en zij daar niet op wachten?

1. canvassen
2. cold calling
3. direct marketing
4. service merchandising

Waarom neemt een bedrijf deel aan een beurs?

Theorie Klanttypen

https:

Samenvatting

En verwerk onderstaande vragen. zie document TEAMS

Hoe herken jij deze klant?

Hoe reageer je op deze klant?

Geef per type een voorbeeld van iemand uit de praktijk die je hierin herkent.

Presentatie

Hoe herken jij deze klant?

Hoe reageer je op deze klant?

Geef per type een voorbeeld van iemand uit de praktijk die je hierin herkent.

In welke fase van de verkoopcyclus verzamel je informatie over het type klant (DAS), waarmee je te maken hebt?

Goal!

Je weet hoe je verschillende klanttypen kunt herkennen en hoe je daarmee omgaat

Deze klant is kritisch en kent cijfers en details. Dit is de

1. Dominante klant
2. Afstandelijke klant
3. Sociale klant

Deze klant komt moeilijk ter zake en gaat conflicten uit de weg. Dit is de

1. Dominante klant
2. Afstandelijke klant
3. Sociale klant