T4 L6 verkoopgesprek
1 / 49
Items in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
Welke winkel trok jouw aandacht?
Slide 3 - Mind map
Slide 4 - Slide
Slide 5 - Video
Slide 6 - Slide
Welke zin zal de aandacht trekken van de klant?
A
Waar kan ik u mee helpen?
B
Kunt u het gezochte product vinden?
C
Naar welk product bent u op zoek?
D
Hoe oud is uw hondje?
Slide 7 - Quiz
Slide 8 - Slide
0
Slide 9 - Video
Geef Jelle tips om zijn product beter te demonstreren.
Slide 10 - Mind map
Slide 11 - Video
Wat verliep er goed tijdens dit gesprek?
Slide 12 - Open question
Wat verliep er niet goed tijdens dit gesprek?
Slide 13 - Open question
Welke fasen hebben we al geleerd van het verkoopgesprek?
Slide 14 - Mind map
Slide 15 - Slide
Slide 16 - Slide
Wanneer gaat de klant over tot actie?
Slide 17 - Mind map
Slide 18 - Slide
Slide 19 - Slide
Slide 20 - Slide
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Drang: Wek het verlangen op van de klant.
Tevredenheid: Zorg dat de klant tevreden is.
Aandacht: Trek de aandacht van de klant.
Interesse: Wek de interesse van de klant op.
Actie: Ga over tot actie!
Slide 21 - Drag question
FASE 1: aandacht
FASE 2: interesse
FASE 3: drang
FASE 4: actie
FASE 5: tevredenheid
De klant keert terug naar jouw winkel.
Je argumenteert om de klant te overtuigen.
Je benadert de klant met een originele openingszin.
De klant gedraagt zich alsof het product al van hem is.
De klant vertrouwt je als verkoper.
Je wekt de interesse van de klant.
Je laat de klant het artikel proberen.
Je hebt oog voor koopsignalen.
De klant voelt zich goed bij zijn aankoop.
De klant is geïnteresseerd in garantie en de onderhoudsservice.
Je demonstreert het artikel.
Je geeft de klant een compliment.
Slide 22 - Drag question
Slide 23 - Slide
Wat was de eerste tip?
Slide 24 - Mind map
Wat was de tweede tip?
Slide 25 - Mind map
Wat was de derde tip?
Slide 26 - Mind map
Wat ging er allemaal mis in dit verkoopgesprek?
Slide 27 - Mind map
Slide 28 - Slide
Slide 29 - Slide
Slide 30 - Slide
Oscar is in deze situatie de?
A
zender
B
ontvanger
C
boodschap
D
medium
Slide 31 - Quiz
Mevr. Corneillie is in deze situatie de?
A
zender
B
ontvanger
C
boodschap
D
medium
Slide 32 - Quiz
Wat is Oscar zijn boodschap?
Slide 33 - Mind map
Van welk medium maakt Oscar gebruik?
Slide 34 - Mind map
Slide 35 - Slide
Slide 36 - Slide
Slide 37 - Video
Slide 38 - Slide
Z= M= R=?
O= B=
O= B=
Slide 39 - Open question
Slide 40 - Slide
Z= M= R=?
O= B=
O= B=
Slide 41 - Open question
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Drang: Wek het verlangen op van de klant.
Tevredenheid: Zorg dat de klant tevreden is.
Aandacht: Trek de aandacht van de klant.
Interesse: Wek de interesse van de klant op.
Actie: Ga over tot actie!
Slide 42 - Drag question
FASE 1: aandacht
FASE 2: interesse
FASE 3: drang
FASE 4: actie
FASE 5: tevredenheid
De klant keert terug naar jouw winkel.
Je argumenteert om de klant te overtuigen.
Je benadert de klant met een originele openingszin.
De klant gedraagt zich alsof het product al van hem is.
De klant vertrouwt je als verkoper.
Je wekt de interesse van de klant.
Je laat de klant het artikel proberen.
Je hebt oog voor koopsignalen.
De klant voelt zich goed bij zijn aankoop.
De klant is geïnteresseerd in garantie en de onderhoudsservice.
Je demonstreert het artikel.
Je geeft de klant een compliment.
Slide 43 - Drag question
Slide 44 - Slide
FASE 1
FASE 2
FASE 3
FASE 4
FASE 5
Drang: Wek het verlangen op van de klant.
Tevredenheid: Zorg dat de klant tevreden is.
Aandacht: Trek de aandacht van de klant.
Interesse: Wek de interesse van de klant op.
Actie: Ga over tot actie!
Slide 45 - Drag question
FASE 1: aandacht
FASE 2: interesse
FASE 3: drang
FASE 4: actie
FASE 5: tevredenheid
De klant keert terug naar jouw winkel.
Je argumenteert om de klant te overtuigen.
Je benadert de klant met een originele openingszin.
De klant gedraagt zich alsof het product al van hem is.
De klant vertrouwt je als verkoper.
Je wekt de interesse van de klant.
Je laat de klant het artikel proberen.
Je hebt oog voor koopsignalen.
De klant voelt zich goed bij zijn aankoop.
De klant is geïnteresseerd in garantie en de onderhoudsservice.
Je demonstreert het artikel.
Je geeft de klant een compliment.
Slide 46 - Drag question
Z= M= R=?
O= B=
O= B=
Slide 47 - Open question
Gesproken tekst is
A
verbale communicatie
B
non-verbalen communicatie
Slide 48 - Quiz
Relatieklant
informatieklant
overtuigingsklant
Je maakt een gezellig praatje en luistert en lacht oprecht naar je klant.
Je laat vooral zien dat je een expert bent in het product.
Je geeft je eigen mening over het product.
Je zorgt dat je in het gesprek alle voor- en nadelen benoemt.
Je geeft eens een complimentje.
Je neemt initiatief in het gesprek en reageert assertief op vragen.
Je geeft veel informatie over het product, je slaat niets over.
