2.2 Waar heb je recht op?

• Economie
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

2.2 Waar heb je recht op?

Waar hebben we het de vorige les over gehad?

• Consumentenorganisatie: Komen op voor het belang van de consument. Zijn onafhankelijk!
• Vergelijkend warenonderzoek: Beste Koop/Beste uit de test
• Keurmerken: Niet alle keurmerken zijn betrouwbaar. 
• Standaardhoeveelheden berekenen > terugrekenen naar 1.
• Prijsverschillen in procenten > verschil eerst uitrekenen, delen door de oude prijs X 100 (om procenten uit te rekenen).

Wat gaan we vandaag doen?

• Consumentenrecht > Wet ter bescherming van de consument
• Deugdelijke producten
• Onveilige producten
• Bedenktijd
• Toezichthouders op het consumentenrecht> NVWA & ACM
• Consumerpower

Consumentenrecht

Wetten en regels die consumenten beschermen tegen bedrijven.

Producten moeten deugdelijk zijn. 

Wat zijn deugdelijke producten?

1. Een iPhone die na 6 maanden hapert tijdens het internetten.
2. Een auto die na 60.000 km nieuwe banden nodig heeft.
3. Een pen die niet meer schrijft na twee dagen op school te hebben gebruikt. 
4. Schoenen die na 3 jaar slijten bij de zool.
5. Een moot zalm die een dag over de datum is. De zalm ziet er goed uit, hij ruikt wel een beetje.

Onveilige producten

Warenwet: Producten en voedsel mogen geen probleem voor de gezondheid of veiligheid. Ook moeten de producten/voedsel beschikken over een etiket met de juist productinformatie.

Wet productaansprakelijkheid (6:192 BW): De fabrikant is verantwoordelijk (aansprakelijk) als er schade ontstaat als blijkt dat het product niet goed werk. Dit noem je gevolgschade.

Bedenktijd

Termijn van 14 dagen.

Wet koop op afstand: Geldt voor aankopen via internet, telefoon of bestelbon uit krant of tijdschrift. Er zijn uitzonderingen zoals bij reizen. 

Colportagewet: Koop aan de deur of op straat, verkoopdemonstraties thuis of tijdens bus- of bootreizen. Minimum bedrag is  50 EUR.

Het energiecontract wordt aan de deur verkocht.

Je koopt een miniatuurvliegtuig aan boord van een vliegtuig. Deze kost 39 EUR.

Toezichthouders

NVWA: Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit. Controleert veiligheid van voedsel en consumentenproducten. Ze kunnen boetes uitdelen als regels overtreden worden.

ACM: Autoriteit Consument & Markt: Controleert of bedrijven consumenten eerlijk behandelen. Ze vinden op hun website info over hun rechten en krijgen hulp bij bezwaren (klachten). Ook controleren ze of bedrijven eerlijk met elkaar concurreren. De ACM kan ook boetes uitdelen.

www.omroepwest.nl

nos.nl

Consumerpowerrrr