Deelopdracht 2 (Week 5)

• Customer Journey
• MBO
• Studiejaar 2-4

Communicatie

Leerjaar 1 | 2024 - 2025

Periode 2  | Lesweek 5

Docenten

Astrid Hartmann

Wim Lamers

🤝 Samenwerken doen we zo

🚰 Drinken (water) mag, eten doe je buiten het lokaal.

🕘 Kom op tijd. Deur dicht? De docent haalt je van de gang.

📵 Telefoon weg in je jas of tas, tenzij de docent anders aangeeft.

📚 Tas van tafel en jas uit. Pak na binnenkomst meteen je lesmateriaal. 

Docent aan het woord. Stil zijn en luisteren. Ook zijn de laptops dicht.

✅ Presentie: Fijn dat je er bent! 😀👍

📚 Lesmateriaal

Vaardigheden en tools Business Services deel B

Zowel boek als digitale leeromgeving

+ Syllabus: Leereenheid Zakelijk Communiceren

Belangrijk:

Zorg dat je iedere les je boek en syllabus bij je hebt!

📋 Deze week 

Les 1: Terugblik H6 (boek A, digitaal) + Theorie hoofdstuk 1 (boek B) +
opdrachten hoofdstuk 1 (boek B)

Les 2: Opdracht succes halen met communiceren 

Les 3: Terugblik H7 (boek A, digitaal) + opdrachten hoofdstuk 1 (boek b)

 + Deelopdracht 2

📋 Vandaag 

Terugblik hoofdstuk 6

Deelopdracht 2 maken tijdens de les

Theorie hoofdstuk 1 (boek B) 

Opdrachten hoofdstuk 1 (boek B)

📋 Leerdoelen

• Je kunt aangegeven met welk doel een organisatie gegevens
   verzamelt en op welke manieren een organisatie gegevens ontvangt.
• Je kunt voorbeelden van dossiers benoemen en samenstellen.
  
• Je kunt in Excel gegevens verzamelen.
  
• Je kunt bestanden opslaan in een mappenstructuur en deze structuur ook   aanpassen.

Terugblik hoofdstuk 6

Zakelijk schrijven

• Maak 2-tallen of 3-tallen.
• Maak een PowerPoint presentatie waarin je één van de onderwerpen op
   de volgende pagina toelicht. 
• De presentatie duurt ongeveer 2 minuten. 
• Verwerk zowel tekst, afbeeldingen als voorbeelden in je PowerPoint
• Oefen de presentatie als 2-/3-tal.
• Over 15 minuten ga je als 2-/3-tal de lesstof presenteren aan een ander 2-/3-tal.
  
• Wanneer beide 2-/3-tallen hebben gepresenteerd, draaien we door. 

Onderwerpen hoofdstuk 6

 Zakelijk schrijven

• Vier tekstdoelen relevant: informatiedoel, emotiedoel,
   overtuigingsdoel en actiedoel.
• Schrijfmodellen (1): IKS / Piramide / Trechter 
• Schrijfmodellen (2): De 5 W's / AIDA 
• Schrijfregels actief schrijven 
• Toine of Voice & Storytelling 

Pauze

pauze

15 minuten

Theorie Hoofdstuk 1

Gegevens of informatie?

• Gegevens zijn losse feiten, gebeurtenissen of waarnemingen. 
• Informatie is kennis die je uit de gegevens hebt gehaald. 

Gegevens of informatie 

Informatie / gegeven?

De spoorwegovergang is dicht, 

de lichten knipperen en de bellen rinkelen

Informatie / gegeven?

Pas op, er komt een trein aan. Dat weet je zonder dat je een trein ziet.

Eisen aan informatie (bronnen)

• Betrouwbaar
• Relevant
• Volledig
• Tijd
• Actueel 

Ordeningsmethoden

Er bestaan heel wat manieren om documenten te ordenen. 

Voorbeelden zijn:

• numeriek
  
• chronologisch
  
• alfabetisch
  
• alfanumeriek

Digitaliseren 

Iemand ervaring mee?

Digitaliseren 

Methoden om gegevens

te verzamelen

• Deskresearch (secundaire gegevens) 
• Fieldresearch (primaire gegevens)

Wat is ''Big data'' ?

Zelf aan de slag!

Opdrachten boek vaardigheden en tool business services deel B hoofdstuk 1

-Opdrachten 1 t/m 7

-Beroepsvaardigheden opdrachten 13 t/m 17

Einde les 

Wat hebben we vandaag geleerd?

Hoe ver zijn we met alle deelopdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋

Ruilspel

1: maak 2-tallen.

2: ga de stad in met een pen die ik jullie geef.

3: kom terug met een groter/duurder object d.m.v. ruilen. 

4: degene die het duurste object heeft is de winnaar.

Regels:
Jullie hebben 90 minuten (10:45 uur terug).

Maak een foto van elke ruil. 

Gebruik je verkoop-/communicatie talenten. 

Toevoegen

Open vragen toevoegen

Cookies

AVG-regels 

Toevoegen

Energizer over communicatie 

Iets met doorvertellen   / iets met een bal doorgooien / onthouden 

Opdracht 

Maak 2-tallen of 3-tallen.

Maak een PowerPoint presentatie waarin je één van de onderwerpen op

 de volgende pagina toelicht.

De presentatie duurt ongeveer 2 minuten.

Verwerk zowel tekst, afbeeldingen als voorbeelden in je PowerPoint

Oefen de presentatie als 2-/3-tal.

Over 15 minuten ga je als 2-/3-tal de lesstof presenteren aan een ander 2-/3-tal.

Wanneer beide 2-/3-tallen hebben gepresenteerd, draaien we door. 

Hoofdstuk 7 

• Schrijfproducten 
• Interne communicatie 
• Externe communicatie 
• Zakelijke mail 
• Zakelijke brief
• Nieuwsbrief 

Pauze

pauze

15 minuten

Zelf aan de slag!

Pauze

pauze

15 minuten

Zelf aan de slag!

Opdrachten boek vaardigheden en tool business services deel B (hoofdstuk 1)

-Opdrachten 1 t/m 7

-Beroepsvaardigheden opdrachten 13 t/m 17

-Beroepspraktijk opdrachten 18 en 19

-Test je kennis

-Afsluiting opdrachten 20 t/m 23 

Einde les 

Wat hebben we vandaag geleerd?

Hoe ver zijn we met alle deelopdrachten?

Bedankt voor jullie inzet en tot de volgende keer👋