Voorlichting en advies geven

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Voorlichting en advies geven

Onderdeel van de lessen communicatie in de module 'gezondheid en voeding'

Lesdoelen

• De student kan het verschil tussen voorlichting en advies benoemen
• De student kan benoemen in welke situaties een (persoonlijk) begeleider voorlichting of advies geeft.
• De student kan de 3 fases van methodisch voorlichting geven benoemen en wat deze inhouden.

Lesdoelen 

• De student kent 2 modellen van methodisch advies geven.
  
• De student kan benoemen wat psycho-educatie inhoudt en welke aandachtspunten hierbij belangrijk zijn.
  
• De student kan benoemen waarom voorlichting en advies een belangrijke rol speelt bij preventie. 

Waarover geef jij weleens voorlichting of advies op je werk?

Voorlichting 

Heeft als doel om de cliënt en zijn naastbetrokkenen kennis bij te brengen.

Vrijblijvend.

Advies

Je doet een voorstel voor een specifieke handelingswijze of zienswijze om een bepaald doel te bereiken.

Sturend maar vrijblijvend.

Voorlichting geven

• Aan een cliënt of een naastbetrokkene met als doel het bijbrengen van kennis.
• Je geeft een cliënt meer kennis zodat deze bijvoorbeeld zijn mening aanpast of houding/gedrag verandert.
•  Een cliënt voorlichting geven over handelingen die je gaat verrichten.

Voorlichting geven: 3 fases

1. Voorbereidingsfase
2. Uitvoeringsfase
3. Evaluatiefase 

De voorbereidingsfase

Verzamel achtergrondinformatie zodat je zo goed mogelijk kunt aansluiten bij de cliënt en zijn naaste. Je houdt rekening met:

• Leeftijd
• Niveau
• Persoonlijkheid
• Kennis die ze al hebben over het onderwerp
• Culturele achtergrond

De uitvoeringsfase

Dit is de fase waarin je de daadwerkelijke voorlichting geeft.

Zorg voor gunstige omstandigheden en let op o.a.:

• Hoe kan evt. ruis voorkomen worden?
• Heeft de cliënt aandacht?
• Is er sprake van emoties? Benoem wat je ziet en motiveer de cliënt hierover te praten.
• Let op de 5 B's   ->

• Belangrijk: Sluit aan bij voorkennis, interesses, niveau.
• Bruikbaar: Geef concrete informatie en sluit aan bij het dagelijks leven van de cliënt.
• Begrijpelijk: Helder en eenvoudig. Geen ingewikkelde termen en beroepsbegrippen.
• Boeiend: Vergelijkingen en voorbeelden geven.
• Beklijvend: Bied structuur. Vertel eerst het doel, daarna de belangrijkste informatie en daarna verdiepen. Herhaal de kern en ga na of de cliënt het begrepen heeft.

De evaluatiefase

Je gaat na bij de cliënt (of evt. naastbetrokkene) of de voorlichting helder en nuttig was.

Voorlichtingsmateriaal

Kan ondersteuning bieden om voorlichting begrijpelijker te maken.

Auditieve of visuele materialen.

Kijk goed naar het niveau en de behoefte van de cliënt.

Visueel materiaal:

Advies geven

• Je doet een voorstel voor een specifiek behandeling of zienswijze.
• Je geeft advies hoe iemand het beste ergens mee om kan gaan.
• Je helpt bij het maken van een keuze.
• Je geeft suggesties, raad of tips.
• Advies is altijd vrijblijvend.

Advies geven

• Je doorloopt dezelfde fases als bij het geven van voorlichting.  

• Je kunt op 2 manieren advies geven; volgens het diagnose-receptmodel of via het participatiemodel   ->

Het diagnose-receptmodel

• Gesloten gespreksvorm, eenrichtingsverkeer.
• Weinig inbreng voor cliënt/naastbetrokkenen.
• Gaat ervan uit dat het advies wordt opgevolgd.
• Vaak in spoedsituaties.
• Wanneer cliënt informatie niet aankan of begrijpt. 
• Als er weinig andere opties zijn.

Het participatiemodel

• Cliënt/naastbetrokkenen worden bij het gesprek betrokken.
• Inbreng van cliënt staat centraal.
• Je geeft richting maar helpt cliënt zijn eigen vraag of probleem te analyseren en te zoeken naar de oplossing. 

Bespreek met je buurman/-vrouw het beste advies dat je ooit kreeg. Aan welke kenmerken van een goed advies voldeed het advies dat je kreeg?

Laat ze dit in twee/drietallen bespreken en bespreek klassikaal na. Maak de koppeling naar het adviesgesprek welke ze tijdens hun eindopdracht gaan voeren. Wat is een goed advies? Welke persoonlijke kenmerken van jou als assistent in de gezondheidszorg je goed kunt gebruiken in een voorlichtings-, advies- of instructiesituatie? Laat een aantal studenten hun/een kenmerk toelichten.

Advies geven is maatwerk!

Elke persoon is anders en dus pas je je advies aan.

welke adviezen werden gegeven ?

Het geven van psycho-educatie

Psycho-educatie is een specifieke vorm van voorlichting en advies geven. Je geeft namelijk uitleg over een bepaald ziektebeeld.

Wat houdt de diagnose in?  Wat zijn kenmerken/symptomen?

Hoe kan het ontstaan? Wat is het verloop? Gevolgen dagelijks leven? Begeleiding/behandeling? Ermee omgaan?

Psycho-educatie

• Ook hier ga je methodisch te werk. 
• Kennis van ziektebeeld en de situatie van cliënt.
• Groep/individueel -> voordelen/nadelen.

Psycho-educatie; Tips

• Probeer onterechte aannames/stereotype beelden te ontkrachten.
• Richt je aandacht op herstel (indien mogelijk).
• Focus op leren omgaan met de aandoening, stoornis of beperking.
• Richt je op de acceptatie van de aandoening, stoornis of beperking.

Preventie

Voorlichting en advies kan ook preventief werken. 

De Nederlandse overheid probeert mensen gezond te houden en ziekten/aandoeningen te voorkomen. 

• Universele preventie
• Selectieve preventie
• Geïndiceerde preventie
• Zorggerelateerde preventie

Universele preventie

Preventie gericht op een gezonde bevolking, bijvoorbeeld verkeerslessen op de basisschool.

Selectieve preventie

Preventie gericht op specifieke doelgroepen met een verhoogd risico om ziek te worden of problemen te krijgen. Bijvoorbeeld bevolkingsonderzoek.

Geïndiceerde preventie

Preventie gericht op mensen met beginnende klachten om te voorkomen dat de klachten erger worden.

Zorggerelateerde preventie

Preventie gericht op mensen die al ziek zijn of een aandoening of stoornis hebben. Het doel is om te voorkomen dat de ziekte leidt tot beperkingen, complicaties, lagere kwaliteit van leven of sterfte.

Meer lezen over dit onderwerp?

• Boek 'Communicatie en gedrag' thema 8
• Boek 'Mensen' thema 5.4 

Lesdoelen behaald?

• De student kan het verschil tussen voorlichting en advies benoemen
• De student kan benoemen in welke situaties een (persoonlijk) begeleider voorlichting of advies geeft.
• De student kan de 3 fases van methodisch voorlichting geven benoemen en wat deze inhouden.

Lesdoelen behaald? 

• De student kent 2 modellen van methodisch advies geven.
  
• De student kan benoemen wat psycho-educatie inhoudt en welke aandachtspunten hierbij belangrijk zijn.
  
• De student kan benoemen waarom voorlichting en advies een belangrijke rol speelt bij preventie. 

Mijn inzet deze les:

😒🙁😐🙂😃