Stap 1. Het knelpunt waarnemen
Stap 2. Het knelpunt omschrijven
Stap 3. Uitzoeken welke factoren het knelpunt veroorzaken
Stap 4. De factoren ordenen en de samenhang ertussen zoeken
Stap 5. Prioriteiten stellen
Stap 6. De aanpak bepalen
Stap 7. Kiezen uit de mogelijkheden van aanpak
Stap 8. Een planning maken
Stap 9. De planning uitvoeren
Stap 10. Zowel het resultaat als het proces evalueren