Voor het schrijven van een zakelijke e mail zijn bepaalde afspraken gemaakt, die afspraken zorgen ervoor, dat jouw e-mails er qua vorm (opbouw en lay-out, uiterlijk) hetzelfde uitzien. Dit noemen we conventies.
Voor zowel zakelijke als persoonlijke e-mails is er afgesproken welke conventies je moet gebruiken.
In de volgende presentatie zie je wat die regels voor een zakelijke e-mail zijn.