Arbo kwaliteitszorg

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Arbo en kwaliteitszorg

kwaliteit

Kwaliteit is voor mij ook een praatje maken met de mensen.

😒🙁😐🙂😃

Kwaliteit in de zorg is voor mij....

waardoor kun je jouw deskundigheid vergroten?

1. veel tv kijken
2. hard werken
3. een cursus volgen en vakbladen lezen
4. werken volgens protocol

Wat heb je gezien over kwaliteitszorg?

Geef voorbeelden bij de manier waarop de organisatie werkt aan kwaliteitszorg of –verbetering.
Denk aan fysiek als in psychisch en materieel opzicht.

Je bent verplicht om goede zorg en hulp te leveren. Klinkt logisch en dat doe je natuurlijk al. Maar hoe?

noem 3 punten die belangrijk zijn voor het leveren van kwaliteit

waarom een pop gesprek

hoe kun je werken aan je persoonlijke ontwikkeling

1. door zelfreflectie
2. door je in te leven
3. door kwaliteit te leveren
4. door afwijkend gedrag

wat is klant gericht werken?

1. alles wat andere mensen doen
2. een idee van hoe je zou willen zijn
3. graag willen werken met mensen
4. inspelen op de wensen van de klant

wat is empathie?

1. een ander waarnemen
2. inleven in een ander
3. een ander observeren
4. naar eer en geweten handelen

wat is integer?

1. naar eer en geweten handelen
2. zorg voor kwaliteit in je werk
3. verscheidenheid in de samenleving
4. kennis om je werk te doen

wat is betrokkenheid?

1. voor je zelf opkomen
2. je kunnen inleven in de ander
3. graag willen werken met mensen
4. naar eer en geweten handelen

wat is assertief gedrag?

1. alles wat mensen doen
2. voor jezelf opkomen
3. gedrag wat niet overeenstemt met de normen
4. je kunnen inleven in een ander