Ik heb geen uitgeprinte opdracht dus ik lees het wel van het scherm.
HELAAS, dat is tijdens het examen niet mogelijk.
Je leest dan van je scherm en we kunnen niet controleren wat je precies op je scherm hebt staan.
Slide 3 - Slide
TIP 1
Denk niet: Dat doe ik wel even.
Zorg dat je goed voorbereid bent.
Lees de opdracht goed door en oefen dit gesprek met je klasgenoot, vriend, vriendin, ouder, opa of oma. Je leert de informatie uit de opdracht en tijdens je examen hoef je niet (lang) te zoeken op je papier.
Slide 4 - Slide
TIP 2
Bespreek alle punten in de opdracht.
Zorg dat je vinkjes zet bij de punten die je besproken hebt.
Vul het klantformulier in
Slide 5 - Slide
TIP 3
Neem de leiding tijdens het gesprek.
Valt er een stilte?
Wacht niet af tot je gesprekspartner iets zegt maar ga zelf verder.
Slide 6 - Slide
TIP 4
Blijf altijd beleefd.
Could you please give me your contact details.
Would you like to know ....
Can I help you with that?
Slide 7 - Slide
TIP 5
Gebruik geen woorden/uitdrukkingen
You guys / Stuff / gonna / wanna / etc.
Slide 8 - Slide
TIP 6
Weet je even niet wat je moet zeggen? Blijf dan altijd in het Engels praten.
Woorden die stiltes opvullen en je even tijd geven om na te denken.
Let me see / Let me check that /Just a second / Let me think.
