Beroepshouding Dienstverlening

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Dienstverlening 

Waar denken jullie aan bij het woord dienstverlening?

Welke vormen van
dienstverlening zijn er?

Klantvriendelijk

Als dienstverlener doe je je werk goed als je de klanten tevreden houdt.

Vier kernpunten: 

• Wees attent;
  
• Wees behulpzaam;
  
• Wees aardig;
  
• Wees correct.
  

Inlevingsvermogen

Kijken met de ogen van de ander

Luisteren met de oren van een ander

Voelen met een hart van iemand anders

Opdracht:

Maak deze opdracht in twee – tallen:​

​

Welke taken zou je als dienstverlener kunnen verrichten:​

    - in een hotel​

    - in een ziekenhuis​

    - in een woonvorm voor mensen met een ​

      beperking.

Wat kun je doen om je
inlevingsvermogen te vergroten?

Welk onderwerp lijkt je
moeilijk om je in in te leven?

Welke eisen worden er op jouw werkplek aan de dienstkleding gesteld. 

Welke eisen worden er op jouw werkplek aan de dienstkleding gesteld?

Wat vind jij van het verbod op tatoeages/piercings door sommige bedrijven?

Waarom is een verzorgd uiterlijk voor een facilitair medewerker belangrijk?

Welke eigenschappen horen bij het visite plaatje (dienstverlening)

Welke punten zijn belangrijk binnen dienstverlening

Hoe zou zij geholpen zijn?
Wat is jouw grens

Wat houdt het beroepsgeheim in?

Wat mag je wel en niet doorvertellen als Dienstverlener facilitair of helpende?

Noteer 10 dingen die de medewerker professioneel uitvoert in het volgende filmpje

https: