Mens en omgeving hoofdstuk 5

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Mens en omgeving

Baliewerkzaamheden.

Doelen:

De leerling weet het belang van een verzorgd uiterlijk bij dienstverlenende beroepen.

De leerling kan op een correcte manier een klant te woord staan.

De leerling kan communicatie en gesprekstechnieken toepassen.

De leerling kan informatie samenvatten.

Taken baliemedewerker:

Telefoon aannemen.

Schriftelijke rapporteren.

Telefoneren:

Uitgaand gesprek.

Ingaand gesprek.

Verschillen tussen gesprekken.

Voorbeelden.

Zakelijk telefoongesprek:

Uitleg blz. 198.

Opdracht:

Lezen blz. 197 en 198.

Maken opdracht 5.01 (blz. 199).

Zakelijk telefoongesprek:

Uitleg blz. 200.

Opdracht:

Uitleg opdrachten.

Lezen blz. 200 en 201.

Maken opdracht 5.02, 5.03, 5.04, 5.05 (blz. 201 t/m 204).

Schriftelijk rapporteren:

Je maakt een verslag over wat je hebt gehoord.

Schriftelijk of mondeling.

Voordelen en nadelen.

Opdracht:

Lezen blz. 205.

Maken opdracht 5.06 (blz. 206).

Uitleg praktijkopdracht 4.4:

Uitleg praktijkopdracht 4.4 blz. 55.

De leerlingen oefenen dit in groepjes.

Opdracht:

Uitleg blz. 215.

Je gaat een email maken voor een bedrijf/school/winkel waar jij graag stage wil gaan lopen.

Regels email:

Emailadres klopt.

Onderwerp: stage jaar 3 GW

Goede aanhef en afsluiting.

Schrijf in de inhoud om welke stage het gaat.

Goede zinnen en juiste taal.

Extra opdracht:

Lezen blz. 215 t/m 217.

Maken opdracht 5.14 (blz. 217), 5.15 (blz. 217/218) en 5.16 (blz. 219).

Oefenen: balieopdracht.

Afsluiting:

Lesevaluatie.

Vooruitblik volgende les.

Huiswerk.

0

Opdracht: beantwoord de vragen!!

1. wat er gebeurt als je niet het juiste email adres op schrijft

2. waarom een goed geschreven onderwerp belangrijk is

3. welke aanhef je gebruikt bij een zakelijke mail

4. een ander woord voor de eerste alinea.

5. wat je schrijft in de tweede én in de laatste alinea 

6. hoe je je mail afsluit