aandachtspunten bij zorgvragers uit een andere cultuur of die een ander taal spreken(verbaal/nonverbaal)
maak gebruik van korte zinnen, en eenvoudige woorden
ga niet zelf ook krom praten
geen betuttelende en kleinerende houding aannemen
ben voorzichtig met het gebruik van gebaren
demonstreer dingen
wees voorzichtig met humor en oogcontact
stel concrete vragen
vermijd waarom vragen
heb een open , belangstellende houding
wees bedacht op analfabetisme