Les 5 hoofdstuk 11 kwaliteit verbeteren

• Professionalisering
• MBO
• Studiejaar 2

Hoofdstuk 11 'Kwaliteit verbeteren'

Planning

- Terugblik

- Procedures en protocollen

- Zelfstandig werken in Thiememeulenhof

Wat was het ook al weer?

Objectief                     Macro                                            Kwaliteitseis

                                                                                         Subjectief

                                    Kwaliteit 

Micro                                                                                  Meso

                                       Verbeterplan

Immateriële- en materiële  kwaliteitseisen                              

Wetten en regels

* VOG, 

* Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling,

* Landelijke regeling (ruimte, veiligheid, hygiëne, groepsgrootte, zorgplan),

* Recht op inzage & privacy (wet bescherming persoonsgegevens),

* klachtrecht,

* recht op medezeggenschap.

Werken binnen de regels van de Arbowet

Klachtrecht

Cliënt heeft altijd het recht om een klacht in te dienen

Plicht om de cliënt hierover te informeren

Klachtenprocedure

Luisteren  naar de klacht

Begrip tonen

Zakelijk blijven

Standaardprocedures en protocollen hanteren

Om de kwaliteit van hulp- en zorgverlening te verbeteren

Een handeling volgens bepaalde richtlijnen uitvoeren

Standaardprocedure: richtlijn

Protocol: precies vastgelegd welke handelingen je in welke volgorde moet uitvoeren

Welke protocollen waren er ook al weer?

Deskundigen raadplegen

Wanneer schakel je wie in?

Ouders en/of betrokkenen

Orthopedagoog

Gedragskundige

Crisisdienst

Ben jij het eens met wat deze meneer zegt. Waarom wel/niet. Kies een 1 emoji die bij je mening past.

😒🙁😐🙂😃

er gaat van alles mis in het huis wat kunnen procedures, protocollen en wetgeving hieraan bijdragen

Werken in Thiememeulenhof

Hoofdstuk 9 'kwaliteit onder de loep'

Maken opdrachten 1 t/m 5

Hoofdstuk 10 'kaders voor de beroepskracht'

maken opdracht 1 t/m 5