This lesson contains 47 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 90 min
Items in this lesson
Module 6.1 Disembarking
Welcome to your destination
Slide 1 - Slide
WEEK 2
Slide 2 - Slide
Datum kennistoets:
28 juni(1LV2, 3 en 4)
29 juni (1LV1)
30 juni (1LV5)
Slide 3 - Slide
thema 2:
route van de passagier
Slide 4 - Slide
aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
Aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
Slide 5 - Slide
aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
Aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
Slide 6 - Slide
aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
Aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
Slide 7 - Slide
aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
Aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
Slide 8 - Slide
aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
Aan het einde van deze les kun je:
beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
het verschil tussen reclaim en aankomsthal uitleggen
Slide 9 - Slide
3 soorten aankomende pax:
Slide 10 - Slide
3 soorten aankomende pax:
aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
Slide 11 - Slide
3 soorten aankomende pax:
aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
transfer passagiers die een doorverbinding hebben
Slide 12 - Slide
3 soorten aankomende pax:
aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
transfer passagiers die een doorverbinding hebben
transit passagiers die met hetzelfde vliegtuig doorvliegen
Slide 13 - Slide
een transit passenger:
Slide 14 - Slide
een transit passenger:
blijft meestal aan boord van hetzelfde vliegtuig, dat daarna doorvliegt.
Slide 15 - Slide
een transit passenger:
blijft meestal aan boord van hetzelfde vliegtuig, dat daarna doorvliegt.
mag soms uitstappen, maar mag niet buiten de "transit"area komen terwijl het vliegtuig wordt schoongemaakt.
Slide 16 - Slide
transfer:
overstappende passagier
soms andere airline
ander vluchtnummer
passagier zou de vlucht kunnen missen
passagier moet naar een andere gate
transit
passagier vliegt verder met hetzelfde toestel
vluchtnummer blijft hetzelfde
passagier kan deze vlucht niet missen
Slide 17 - Slide
een passagier komt uit New York en vliegt met een andere airline door naar Helsinki. Dit is een:
A
transit passagier
B
aankomende passagier
C
transfer passagier
Slide 18 - Quiz
een transfer passagier:
A
maakt een tussenlanding en blijft in hetzelfde vliegtuig
B
moet overstappen op een ander vliegtuig
C
heeft zijn doorverbinding niet gehaald
D
moet in een transit area verblijven
Slide 19 - Quiz
opdracht 2.1 (pagina 8)
Jullie mogen deze opdracht maken.
Kijk goed naar de vluchtnummers!
Slide 20 - Slide
noem een reden waarom een passagier zich bij de transfer balie zou kunnen melden
Slide 21 - Mind map
taken van een PGSA:
Slide 22 - Slide
taken van een PGSA:
de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
Slide 23 - Slide
taken van een PGSA:
de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
de deuren bij de gate open zetten
Slide 24 - Slide
taken van een PGSA:
de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
de deuren bij de gate open zetten
passagiers welkom heten bij het uitstappen en verwijzen naar de reclaimhallen / lounge / transferbalie / gate waarvan hun volgende vlucht vertrekt
Slide 25 - Slide
waar haalt een arriving passenger de ingecheckte bagage op?
A
aankomsthal
B
reclaimhal
C
gate
D
lounge
Slide 26 - Quiz
een paar begrippen...
TCI
COR
NOC
SHOCON
KLM MAC team
Slide 27 - Slide
TCI = Through Check In
Slide 28 - Slide
TCI = Through Check In
Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier.
Slide 29 - Slide
TCI = Through Check In
Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier.
Dedoorverbinding (onward connection) MOET binnen 24 uur plaatsvinden (same day connection).
Slide 30 - Slide
COR
Slide 31 - Slide
COR
corresponding flight
Slide 32 - Slide
COR
corresponding flight
de transferpassagier gaat zijn aansluiting halen (en zijn bagage ook)
Slide 33 - Slide
NOC
Slide 34 - Slide
NOC
NO Connection
Slide 35 - Slide
NOC
NO Connection
passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding
Slide 36 - Slide
NOC
NO Connection
passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding
passagier wordt geïnformeerd door de PGSA over zijn boeking: op welke vlucht is hij nu geboekt?
Slide 37 - Slide
SHOCON-bagage
transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig.
Slide 38 - Slide
SHOCON-bagage
transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig.
Deze bagage gaat niet via de bagagekelder maar wordt rechtstreeks (tail-to-tail) naar het volgende vliegtuig gebracht.
Slide 39 - Slide
KLM MAC team:
Slide 40 - Slide
KLM MAC team:
Meet And Connect team (MAC)
Slide 41 - Slide
KLM MAC team:
Meet And Connect team (MAC)
zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
Slide 42 - Slide
KLM MAC team:
Meet And Connect team (MAC)
zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.
Slide 43 - Slide
KLM MAC team:
Meet And Connect team (MAC)
zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.
dit scheelt veel werk (omboeken), geld en is een goede service naar de passagiers.
Slide 44 - Slide
met welke vragen meldt een transfer passagier zich bij jou als PGSA?
Met welke vragen meldt een aankomende passagier zich bij jou als PGSA?
Werk in tweetallen; maak samen een lijstje met 10 mogelijke vragen.
Hier krijg je 10 minuten de tijd voor, daarna bespreken we deze.
Slide 45 - Slide
huiswerk voor volgende week:
volgende week gaan we alles leren over Schengen.
lees daarvoor pagina 10-11-12 in je modulereader goed door.
bekijk de Xerte-module over Schengen (deze vind je in Cum Laude, onder module 6.1 disembarking). Bekijken hiervan is een voorwaarde voor je aanwezigheid in de volgende les!