Voor de zorgvrager is het belangrijk om te weten wie zijn aanspreekpunt is. Vaak is dat een vaste verzorgende: de EVV'er (Eerst Verantwoordelijk Verzorgende) bij mz is dit de persoonlijk begeleider. Hij/Zij hoeft niet overal direct een antwoord op te weten, maar gaat wel op zoek naar antwoorden.
Coördineren van zorg kan bestaan uit:
activiteiten plannen;
met de zorgvrager of met collega’s overleggen;
problemen rapporteren;
problemen oplossen;
afstemmen met de betrokken disciplines.