Les 2 CRM

• CRM
• MBO
• Studiejaar 4

Les 2

Doel van de les (week 20-2)

Je kent het belang van CRM

Je kan een acquisitiegesprek voorbereiden en uitvoeren bijjouw klant

Je kan dit gesprek vastleggen in de vorm van een verslag en in Tribe zetten

6-2	Kick-off / gastspreker
13-2	Tribe basis: Invoeren organisaties en contactpersonen (DMU)
20-2	Acquisitiegesprek vastleggen, datum opvolgend contact, verjaardag invoeren
6-3	Herhaling week 13/2 en 20/2, Offertetraject
13-3	Factuurtraject
20-3	Promotie activiteiten (pasen) Cross / deep & upselling dmv direct mail / mail campagne
27-3	Klachten & evaluatie
3-4 (10-4 P'rend)	Wat is en waarom CRM toets Lessonup

Opstarten & inloggen

Noteer je wachtwoord

create.kahoot.it

Waar zijn we 

vorige week gebleven?

-Afgelopen week heb je vanuit My Protein één of meerdere mogelijke bedrijven (organisaties) toegevoegd. Vervolgens 3 contact personen.

Opdracht 1

-Bespreek en noteer met je buurman of buurvrouw wat de DMU is

-Wat heeft je contactpersoon met de DMU te maken?

-Waarom is het belangrijk dat je DMU informatie op slaat in een CRM systeem, oftewel Tribe?

-Zet een afspraak in het systeem. Bij je contactpersoon van het bedrijf dat je hebt ingevoerd

Opdracht 2 Voorbereiden acquisitiegesprek

1. Bedenk 8 open vragen die je aan je relatie wilt stellen, denk van tevoren na met welke contactpersoon je het beste een afspraak wil maken
2. Voer het gesprek uit met je medestudent. Je wisselt van rol
3. Maak van je gesprek een verslag in maximaal 75 woorden
4. Voer het gesprek in, in Tribe. 12 maart 2023 wil je weer contact opnemen

10 bedrijven B2B / 5 branches

Volledige NAW

Website

E-mail adres

Functie contactpersoon

Terugkijken op de les

Hoe scoor je je eigen inzet op deze les in een schaal van één tot 10?

Wat wil je eventueel nog delen?