Les 2 kwaliteitsbewaking jaar 2

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Kwaliteitszorg

Modellen en methoden van kwaliteitsbewaking

Programma

- Verschil tussen interne en externe kwaliteitsbewaking in een zorgorganisatie bespreken.

- Zelf protocollen, standaarden, richtlijnen en evidence based practice laten opzoeken en bespreken.

Leerdoelen 

Je kan

- benoemen hoe de interne en externe kwaliteitsbewaking in een zorgorganisatie worden vormgegeven

- kan samenvatten hoe protocollen, standaarden, richtlijnen en evidence based practice bijdragen aan kwaliteitsbevordering

Kwaliteitsbewaking

methodisch en cyclisch proces

Kwaliteit:

Omdat er niet zoiets is als de enige definitie van kwaliteit zou je de volgende definitie kunnen hanteren:

“Kwaliteit is de mate waarin de daadwerkelijk verleende zorg overeenkomt met wat men vooraf wenselijk vond.”

Methodisch proces

Stappen in de meeste modellen:

• Wat is het probleem?
• wat wil je bereiken?
• hoe is het nu?
• Welke acties zijn nodig?
• Verbeteringen doorvoeren
• Resultaten verbeteren
• Borgen resultaten

KWALITEITSBEWAKING = methodisch proces

Kwaliteitsbewaking en –verbetering kan worden gezien als een cyclisch proces; dat wil zeggen dat er achtereenvolgens een aantal stappen moet worden doorlopen om tot een verbetering van zorg te komen.

Een veel gehanteerde methode om kwaliteitsprocessen te sturen is de zogenaamde Cirkel van Deming oftewel de Plan-Do-Check-Act cirkel.

Opdracht

lees H2 Thiemen 

Wat is kwaliteitsbewaking?

Wat is het verschil tussen interne en externe kwaliteitsbewaking?

Hoe spreek je mensen aan om zich aan de regels te houden?

Opdracht

- Studenten uit laten zoeken welke protocollen en richtlijnen gebruikt worden op de stage- of werkplek. Kies er twee uit die op meerdere stage- of werkplekken gebuikt worden. Ga naar het praktijklokaal en voer een vaardigheid uit volgens protocol.

- Studenten uit laten zoeken wat evidence based practice betekend en waar zie je dit in de praktijk.

- Opdracht hoofdstuk 2 nummer 4 en 5 maken en nabespreken.

Zijn er vragen??

week 5

KWALITEITSBEWAKING = methodisch proces

Kwaliteitsbewaking en –verbetering kan worden gezien als een cyclisch proces; dat wil zeggen dat er achtereenvolgens een aantal stappen moet worden doorlopen om tot een verbetering van zorg te komen.

Een veel gehanteerde methode om kwaliteitsprocessen te sturen is de zogenaamde Cirkel van Deming oftewel de Plan-Do-Check-Act cirkel.

Cirkel van Deming

PLAN, Stap 1:  Kies een onderwerp: waaraan ga je werken? 

- inventariseer onderwerpen die voor verbetering vatbaar zijn

- selecteer een onderwerp dat je gaat aanpakken

PLAN,  Stap 2: Formuleer een verbeterdoel: Wat wil je bereiken? 

- bepaal de huidige situatie. 

- bepaal de gewenste situatie

formuleer je verbeterdoel

Cirkel van Deming

DO, Stap 3: Stel een verbeterplan op: Hoe wil je je doelen bereiken? 

- vindt de oorzaken

- bedenk oplossingen

- Kies een aanpak om je doel te bereiken en maak afspraken met betrokkenen

Check, Stap 4: Toets je verbeterplan: werken de verbeteringen in de praktijk? 

- Handel volgens afspraak

- Signaleer veranderingen

- Rapporteer de resultaten

Cirkel van Deming

ACT Stap 5: Bewaak de uitvoering : Hoe zorg je ervoor dat de veranderingen verankerd worden? 

- Toets de praktijk en trek je conclusies.

- Verander je werkwijze

- Bereid, indien nodig, een nieuwe verbetercyclus voor