Veiligheid & MIC Meldingen

Kwaliteitszorg
1 / 37
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 2

This lesson contains 37 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Kwaliteitszorg

Slide 1 - Slide

Lesdoelen
  •  hoe kwaliteit waarborgen in de zorg
  •  hoe omgaan met fouten in de zorg

Slide 2 - Slide

Wat is kwaliteit?

Slide 3 - Mind map

Definitie van kwaliteit van zorg
"is de mate waarin de zorg geleverd voor personen en patiëntengroepen de gewenste zorgresultaten verbetert. Om dit te kunnen bereiken moet zorg veilig, effectief, tijdig, efficiënt, gelijkwaardig en persoonsgericht zijn: 
 Beschikbare middelen worden correct, verantwoord ingezet".

Slide 4 - Slide

Kwaliteit van zorg
Microniveau
zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt
Mesoniveau
meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt
Macroniveau
Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties

Slide 5 - Slide

wat valt onder microniveau?
A
kamer van de zorgvrager
B
apotheek
C
wasbeurt
D
wet BIG

Slide 6 - Quiz

wat valt er onder mesoniveau?
A
apotheek
B
medicijnen geven
C
WGBO
D
aanhoren van een klacht

Slide 7 - Quiz

Wat valt er onder macroniveau?
A
aanhoren van een klacht
B
kwaliteitswet
C
apotheek
D
de kamer van een zorgvrager

Slide 8 - Quiz

Patiëntveiligheid
‘Het (nagenoeg) ontbreken van (de kans op) schade aan de patiënt ontstaan door het niet volgens de professionele standaard handelen van de hulpverleners en/of door een tekortkoming van het zorgsysteem.’


Onbedoeld vermijdbare schade
Schade die een zorgvrager oploopt die voorkomen had kunnen worden

Onbedoelde onvermijdbare schade
Schade die niet te voorkomen was geweest (allergische reactie)

Slide 9 - Slide

patiëntveiligheid

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Richtlijn 
  • Bevat aanbevelingen om de kwaliteit van zorg te verbeteren. 
  • Bevat resultaten van EBP. 
  • Vat de resultaten van onderzoek samen en combineren deze met kennis en ervaring van vpk en patiënten. 
  • Uitwerking kwaliteitsstandaard.

Slide 15 - Slide

Wat is een protocol?

Slide 16 - Mind map

Protocol
  • Beschrijft stap voor stap de handeling. 
  • Er wordt in detail vastgelegd hoe het zorgproces, de verschillende stappen en beslismomenten moeten verlopen.
  • Vaak afgeleid van landelijke richtlijnen. 
  • Hulpmiddel.

Slide 17 - Slide

Met welk protocol kom jij in de praktijk in aanmerking?

Slide 18 - Open question

Hoe kunnen fouten voorkomen worden?

Slide 19 - Mind map

Fouten voorkomen
  • Richtlijnen en protocollen 
  • Patiënt veiligheids-protocollen bijv. handhygiëne, isolatie etc.
  • Niet-storen hesjes 
  • Dubbelcheck 
  • ....

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Video

Wat zijn volgens jou de meest gemaakt fouten

Slide 22 - Open question

weetjes over meest gemaakte fouten
  • Een onjuiste dosering medicatie toedienen (69,9%)
  • Vergeten een patiënt medicijnen te geven (69%)
  • Op een verkeerd tijdstip medicatie verstrekken (49,9%)
  • Medicijnen aan de verkeerde patiënt geven (43,5%)

Slide 23 - Slide

oorzaken fouten
haast/drukte (70,1%)
Communicatie problemen (32,2%)
Gebrek aan concentratie (26,4%)

Slide 24 - Slide

categorieën
- Menselijke factoren: medicatiefouten, valincidenten, tilincidenten
- Technische factoren: bijv. een rolstoel waarvan het wiel breekt of iets aan het gebouw. 
- Patiënt gerelateerde factoren
(bijv. slik/stikincidenten)
- Ongewenst gedrag
(bijv. seksuele intimidatie, verbaal - en of/ fysiek geweld) 

Slide 25 - Slide

Waarom is het belangrijk om incidenten te melden

Slide 26 - Mind map

Slide 27 - Slide

Waarom is het melden van incidenten belangrijk?
- structurele fouten op te speuren.
- waarom bestaande veiligheidsregels het incident niet hebben kunnen voorkomen.
- vervolgacties
- niet straffen, maar advisering

Slide 28 - Slide

melding maken

Slide 29 - Slide

MIC/MIP formulier
melding incidenten cliënt/patiënt
Wordt ingevuld bij iedere gebeurtenis, al dan niet veroorzaakt door menselijk handelen waarbij de zorgvrager betrokken was die letsel heeft opgelopen of had kunnen oplopen

Slide 30 - Slide

MIM formulier
Melding Incidenten Medewerker.
Formulier wordt ingevuld bij gevaarlijke situatie of gebeurtenis voor medewerker
- val over snoer
-seksuele intimidatie
- slachtoffer of beschuldiging van diefstal
-prikaccident

Slide 31 - Slide

voorbeeld MIC/MIP melding
zorgvrager wil iets van de grond af rapen en rolstoel kantelt
Zorgvrager glijdt uit door gladde zolen
Zorgvrager heeft stukje van de plant opgegeten
Zorgvrager heeft medicatie van een andere zorgvrager ingenomen

Slide 32 - Slide

Meldingen

  • Commissie onderzoekt incident > categorieën indeling
  • Maatregelen geadviseerd; om in het vervolg te voorkomen

Slide 33 - Slide

waarom zouden mensen incidenten niet willen melden

Slide 34 - Mind map

WET BIG bevoegd/bekwaam
hebben alles te maken met patiënt veiligheid
Signaleren van fouten en misstanden in de zorg noodzakelijk om alert te blijven op de patiëntveiligheid

Slide 35 - Slide

Bespreek in groepjes van 3
- Hoe is het melden van incidenten geregeld op je stage?
- Vullen je collega’s de meldingen in volgens protocol?
- Heb je op je werk wel een incidentenmelding gedaan?
-Zo ja waarom was dat en hoe ging dat?
- Hoe vond je dit?
- Zou jij wel eens een melding niet willen doen, zo leg uit
- Vinden jullie een incidentenmelding belangrijk?


Slide 36 - Slide

Vragen? 

Slide 37 - Slide