Les 2: externe analyse

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Les 2: externe analyse

Aan het eind van de les kun je het verschil uitleggen tussen een field en deskresearch

aan het eind van de les kun je uitleggen wat het verschil is tussen een kwalitatieve en kwantitatieve onderzoek

Aan het eind van de les kun je een kwantitatief onderzoek uitvoeren

Field- en deskresearch 

Deskresearch 

Secondaire gegevens (zijn al bekend):

1. Documenten brancheorganisaties
2. Vakbladen en dergelijke 
3. Folder en brochures 
4. Internet

Wat is een voordeel van deskresearch?

Intern- externe analyse 

Intern 

Externe analyse DESTEP

Omgevingsfactoren 

1. Demografisch --> Opbouw en de samenstelling van de bevolking --> aantal huishoudens, leeftijd, geslacht, opleiding
2. Economisch --> Koopkracht en inkomen van de consument --> Besteedbaar inkomen, inkomen, inflatie, wisselkoersen, conjunctuur. 

Externe analyse DESTEP

3. Sociaal cultureel --> Alle ontwikkelingen die het koopgedrag van de consument beïnvloeden --> trends

4. Technologische ontwikkelingen --> Op de marktpartijen --> AI

Externe analyse DESTEP

5. Ecologische gegevens --> Milieu welke rollen spelen er die van invloed zijn voor jouw organisatie

6. Politiek- juridische gegevens --> Alles omtrent politieke en juridische ontwikkelingen --> Wettelijke voorschriften

(boek blz57)

Maken opdracht 4.15 en 4.16

Klaar? Opdracht in teams

Opdracht Teams (met je groepje)

De 2 verschillende onderzoeken

Klanttevredenheids

Concurrentie 

Klanttevredenheid 

Product of dienst

Service

Prijs-kwaliteit?

Klantenreis 

concurrentie analyse

Wie zijn de directe concurrenten?

Waar wil je op analyseren?

1. Prijs

2. Product of dienst

3. klantenservice

Maken opdracht 2 

Interview vragen

Open vs gesloten vragen

Kun je vertellen hoeveel klanten je per maand hebt? 

Hoeveel klanten heb je per maand?

Zoek jullie beste vraag uit het interview uit en zet deze hier.

Welke tips neem je mee uit het bespreken van deze vragen?

Verbeter je interview vragen in het rood

Wat nemen we mee uit deze les?

Bedankt voor jullie aandacht