Hoofdstuk 4

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Leerdoelen

• Aan het einde van deze les kunnen jullie het verkoopproces beschrijven.

Inhoud

• Huiswerk bespreken
• Introductie hoofdstuk 4

Waaruit bestaat de SalesFunnel?

Wat betekend Conversie?

Via welke klantenindeling maak je gebruik, als je de klant indeelt op de potentiele groei en de hoogte van de omzet?

1. Topklanten-Middelgrote Klanten en kleine klanten
2. ABC- Klanten
3. RFM- indeling
4. Klantenpiramide

Verkoopproces

Verkoopproces eenvoudige producten

1. Selecteert een klant
2. Afspraak maken
3. klantbezoek
4. Verkoop

Behoeftegerichte verkoopproces

1. Voorbereiding klantbezoek
2. klantbezoek
3. onderhandeling
4. afronden verkoop
5. Relatie opbouwen

Het verkoopproces is te onderscheiden in een Eenvoudige en een behoeftegerichte verkoopproces. 

Eenvoudige verkoopproces is op massa gericht. 

Behoefte gerichte verkoopproces is op de klant gericht, daarom ook persoonlijk, daarom ook intensiever in de voorbereiding!

Indirecte Klantencontact

• Ambassadeur
• Social Selling
• Verkooppartner  

Klantencontacten kan op 2 verschillende manieren plaatsvinden: Direct en indirect. 

Indirecte klantencontact bestaat uit:

• Een Ambassadeur 
• Social Selling
• verkooppartner

Indirecte klantencontact wil dus zeggen dat je in contact bent gekomen met die klant op een indirecte manier ( via een tussenpersoon/ambassadeur of via Socialmedia reclame)

Wat is een ambassadeur

1. Een titel die de klant krijgt voor zijn trouwe jaren als klant
2. Een klant die 1x bij jou een grote bestelling heeft geplaatst
3. Een klant die vaak bestelling plaatst bij jou bedrijf
4. Een klant die veel en goed over jou praat tegenover andere potentiële klanten

Social Selling

Is het starten van het verkoopproces via een of meer socialmediaplatformen

Social Selling is het verkopen doormiddel van Social Media. Bedrijven hebben hun eigen kanaal op verschillende social media waarbij ze verwijzen naar hun website of producten. Dit is een voorbeeld van Social Selling

Verkooppartners ( Huiswerk)

• Distributeur
• Reseller
• dealer
• Value-added reseller
• Agent 
• Commissionair
• Jobber
• Makelaar