ik kan weerstand herkennen
ik heb inzicht in de oorzaken van lastig gedrag
ik ken de verschillende conflicthanteringsstijlen en weet wat mijn voorkeursstijl is.
1: ik ken de lesstof goed en ik kan het een ander uitleggen
2: ik ken de lesstof voldoende
3: ik ken de lesstof onvoldoende