Les 1, zakelijke e-mail

• Nederlands
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 2

Les 1

Startopdracht : maak de opdracht voordat de les is begonnen.

Opdracht: Schrijf dit even in steekwoorden op in jouw schriftje van Nederlands. Noem zoveel mogelijk punten/ criteria op.

Bespreken: over 3 minuten

         Hoe ziet een goede zakelijke mail eruit? 

• Kun jij uitleggen waar een goede zakelijke e-mail aan voldoet. 
• Kun jij feedback geven op alle onderdelen in 4 verschillende mailtjes
• Kun jij uitleggen wat er al goed gaat en wat er minder goed qua ond 

     LESDOELEN

          Na de les, kun jij:

Lessenserie: zakelijke e-mail schrijven

Les	Inhoud les
1	Hoe zit een goede zakelijk mail eruit volgens jou?
2	Inhoud van de brief + 1e versie zakelijke mail
3	Herschrijven 1e versie op: aanhef, afsluiting en inhoud (staat alles er ook echt in?)
4	Herschrijven 2e versie: spelling en tekstopbouw
5	Herschrijven 3e versie: toon, zinsopbouw
6	Toets
7

Delen

Opdracht 2: Vergelijk jouw antwoorden met jouw buur. Kun je nog punten toevoegen? Ja? Schrijf dit erbij.

Bespreken: over 1 minuut

Waaraan voldoet een goede zakelijke e-mail?

Je schrijft alle onderdelen straks op in jouw schriftje van Nederlands

Wat?	Beoordeel de 4 mailtjes op de onderdelen
Hoe?	Samen met je buur
Hulp	Eerste 5 minuten geen hulp
Tijd?	15 minuten.
Klaar?	Ga je nog een keer kijken of je per mail, alle onderderelen hebt beoordeeld.
Wat doen we hierna?	We bespreken het klassikaal. Iedereen komt aan de beurt.

Teams NED> opdrachten

• Kun jij uitleggen waar een goede zakelijke e-mail aan voldoet.
  
• Kun jij uitleggen wat het verschil is tussen een formele e-mail en een informele e-mail
  
• Heb jij een eerste versie gemaakt. Uiteindelijk maak je 3 versies. 

      Terugblik lesdoelen

              Na de les, kan jij:

       Volgende les

         Huiswerk

Schrijfopdracht

- Ontwerp in een Word een zakelijke e-mail (zie document)

- Je stuurt de e-mail om jouw stage aan te vragen

- Let op de indeling van de e-mail

- Hanteer formeel taalgebruik

Wanneer hanteer je formeel taalgebruik?

Hey meneer

Zou ik de stageonderwerpen mogen hebben?

Bedankt!

Groeten

Oefenopdracht schrijven inleiding

Je hebt een afspraak gemaakt bij de kapper en deze wil je verzetten

Of

Je hebt vorige maand nieuw earpods gekocht, ze doen het niet, maar je krijgt niet de service die je verwacht 

Zakelijke mail - publiek

Aan wie schrijf je een zakelijke mail?

Je schrijft een zakelijke mail aan iemand die je niet kent. Je bent dus geen vrienden of familie. Bijvoorbeeld:

• De dokter
• Een docent
• Telenet
• De directeur van een bedrijf
• Een potentiële klant

Zakelijke mail - taalgebruik

Wat voor taalgebruik gebruik je in een zakelijke mail?

Je schrijft de mail aan iemand die je niet kent. Die persoon spreek je daarom ook op een zakelijke manier aan. Dit noem je formeel taalgebruik (denk aan hoofdletters). Bijvoorbeeld:

• Geen jij/je, maar U
• Mevrouw Van der Veen
• Meneer De Groot

Zakelijke mail - aanhef

Wat staat er in de aanhef?

Je begint je zakelijke mail met een nette aanhef om hem goed en netjes te beginnen (denk aan hoofdletters). Na de aanhef komt altijd een komma. Bijvoorbeeld:

• Geachte heer/mevrouw,
• Geachte mevrouw Van Gaal,
• Geachte meneer Venhuizen,

Zakelijke mail - inleiding

Wat staat er in de inleiding?

In de inleiding schrijf je wie je bent, waar je woont en hoe oud je bent (denk aan hoofdletters). Ook noem je de reden waarom je schrijft. Bijvoorbeeld:

• Mijn naam is….. Ik ben … jaar en ik woon in ……
  

Ik schrijf u, omdat ……….

Zakelijke mail - middenstuk

Wat staat er in het middenstuk?

In het middenstuk geef je informatie en geef je antwoord op alle vragen die gesteld worden (staat in de opdracht). Bijvoorbeeld:

• Ik heb 2 weken geleden een afspraak bij u in de praktijk gemaakt, maar nu is er iets tussen gekomen. Is het mogelijk om de afspraak naar een ander moment te verplaatsen?

Zakelijke mail - slot

Wat staat er in het slot?

In het slot vraag je om een reactie en bedank je de persoon aan wie je schrijft. Bijvoorbeeld:

• Ik zie uw reactie graag tegemoet. Alvast bedankt voor de moeite.

Zakelijke mail - slotgroet

Wat staat er in de slotgroet?

In de slotgroet sluit je vriendelijk af. Na de groet komt altijd een komma. Bijvoorbeeld:

• Met vriendelijke groeten,
• Met vriendelijke groet,

Zakelijke mail - ondertekening

Wat staat er in de ondertekening?

In de ondertekening zet je je eigen voor- en achternaam (denk aan hoofdletters). Bijvoorbeeld:

• Bas van Duivenbode
• Lilian de Vries
• Paulien De Groot-Veenstra

Zakelijke mail - tips

Hieronder nog een aantal tips voor het schrijven van een zakelijke mail:

• Spreek de ander aan met 'u' en gebruik beleefde taal
• Gebruik een witregel tussen alle onderdelen
• Denk om hoofdletters bij namen

Zakelijke mail - voorbeeld

Zakelijke mail - examenbeoordeling

Zakelijke mail - examenbeoordeling

Zakelijke mail - examenbeoordeling

Het lesdoel van vandaag:

* Jullie weten wat een zakelijke mail is.

* Jullie weten dat een zakelijke mail moet voldoen aan een aantal regels.

Opdracht

Zoek in tweetallen online naar voorbeelden van een zakelijke mail.

Noteer in je schrift wat volgens jouw kenmerken zijn van een zakelijke mail. 

Wat zijn kenmerken van een zakelijke mail?

Ik begin een zakelijke mail;
"Hallo Piet"

1. goed
2. fout

Wat betekent het woord aanhef?

1. Dat is de begroeting in een brief.
2. Dat is de start van een brief.
3. Dat is het slot van een brief.
4. Dat is een alinea.

Wat is de goede aanhef?

1. Hey mevrouw Vocks,
2. Beste Sophie,
3. Geachte mevrouw Vocks,
4. Geachte Sophie,

Formeel en informeel

Formeel: Zakelijk, beleefd, afstandelijk + nette taalgebruik
(Volgens de regels)
vb: Geachte heer/mevrouw, met vriendelijke groet

Informeel: Persoonlijker (Meer vrijheid in schrijven)
vb: Hoi, hey, doei

Een zakelijke email

1. formeel
2. informeel

Kies de juiste aanhef voor een zakelijke mail.

1. Hallo heer, mevrouw,
2. Geachte heer, mevrouw,
3. geachte heer, mevrouw
4. Hey heer, mevrouw,

In een zakelijke email spreek je de ander aan met 'U'

1. waar
2. niet waar

OPDRACHT: 

Stuur de volgende 2 zakelijke mails naar 

je leerkracht GASV +  naar jezelf 

• MAIL 1:Je wil je abonnement opzeggen bij Basic-Fit , je hebt een medisch attest om dit abonnement te stoppen
• MAIL 2:Je mailt naar de helpdesk van Apple, omdat je scherm van je nieuwe iPhone een zwarte streep heeft.                                                Bij Fnac, waar je dit toestel kocht, kan/wil men je niet echt helpen