CH les 6

1 / 15

Slide 1: Slide

Marketing & CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 15 slides, with interactive quiz and text slides.

Lesson duration is: 90 min

Items in this lesson

CH les 6

Slide 1 - Slide

3 leerdoelen

1. Je kunt uitleggen hoe je omgaat met klachten.

2. Je kunt uitleggen hoe je grensoverschrijdend gedrag herkent en hoe je daarop kunt reageren.

3. Je kunt vertellen hoe je jouw eigen grenzen kunt aangeven.

Slide 2 - Slide

Klacht

Slide 3 - Mind map

Een klacht =

een melding van iemand die ontevreden is omdat iets niet goed ging

Slide 4 - Slide

Hoe ga je om met een klacht?

Luister en leef mee

Verdedig jezelf niet

Onderbreek de ander niet

Slide 5 - Slide

STOP methode

S = stoom afblazen

T = tot de orde roepen

O = opnieuw beginnen

P = passen/stoppen

Slide 6 - Slide

Klacht afhandelen

Slide 7 - Slide

Grensoverschrijdend gedrag

Slide 8 - Slide

Soorten grensoverschrijdend gedrag

agressie

intimidatie

discriminatie

pesten

roddelen

seksueel grensoverschrijdend gedrag

Slide 9 - Slide

Vertrouwenspersoon

Slide 10 - Slide

LET OP!

Het is nooit jouw schuld als de ander grensoverschrijdend gedrag vertoont.

Vraag hulp aan collega's, leidinggevende of vertrouwenspersoon

Slide 11 - Slide

Je eigen grenzen aangeven

Grenzen aangeven =

duidelijk aangeven aan anderen wat je wel en niet oké vindt.

Slide 12 - Slide

Door je eigen grenzen aan te geven:

voorkom je conflicten met collega's
zorg je voor balans tussen werk en privé
voorkom je dat anderen misbruik van je maken

Slide 13 - Slide

Hoe doe je dat?

door nee te zeggen als iets niet goed voelt

door stop te zeggen

bespreekbaar maken

Slide 14 - Slide

Oefening eigen grens aangeven

Slide 15 - Slide

CH les 6

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Mind map

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

More lessons like this

CH les 6

CH les 6

7.3 Omgaan grenzen en grensoverschrijdend gedrag

In elk geval dit: Nee is Nee en Wat nu?

Digibordles

Grenzen aangeven (wie meld is een held)

Grenzen aangeven (wie meld is een held)

Communicatie assertief communiceren