Empathisch Luisteren en Omgaan met Emoties

• Drama
• Beroepsopleiding
• Middelbare school
• mavo
• Leerjaar 5

Empathisch Luisteren en Omgaan met Emoties

Leerdoel

Aan het einde van de les kun je uitleggen wat empathisch luisteren is en hoe je emoties kunt begrijpen en ondersteunen.

Wat weet je al over empathisch luisteren en omgaan met emoties?

Wat is empathisch luisteren?

Empathisch luisteren is actief luisteren naar de ander en proberen hun gevoelens en behoeften te begrijpen.

Omgaan met emoties. 

In het werkveld krijg je soms te maken met mensen die ergens mee zitten en daardoor eotioneel, verdrietig, boos reageren. 

VB: een jongere in de leefgroep scheld zijn medebewoners uit omdat ze teveel lawaai geven. Hij vindt het ook de schuld van de begeleiders omdat die niet ingrijpen. 

Voordelen van empathisch luisteren

Empathisch luisteren bouwt vertrouwen op, bevordert begrip en helpt bij het oplossen van problemen.

Stappen van de LEO-techniek

LEO staat voor Luisteren, Empathie tonen en Oplossen.          7 Het is een techniek om empathisch luisteren toe te passen.

De LEO techniek helpt je om een emotionele situatie stap voor stap onder controle te krijgen. 

Stap 1: Luisteren

- Actief luisteren: luisteren naar de boodschap achter de emotie. 

- non-verbale signalen oppikken.

het lawaai stoort de jongeren

Stap 2: Empathie tonen

/ Erkennen

Empathie tonen betekent begrip en medeleven tonen voor de gevoelens van de ander zonder oordeel of advies te geven.

- erken het probleem van de andere, ook al vindt je dat zijn reactie ongepast onterecht of overdreven is. 

- Spreek uit dat je de boodschap begrepen hebt en geef erkenning aan zijn probleem. 

Let op paraverbale communicatie! Laat je niet meeslepen door de emoties van anderen! 

Ik begrijp dat er voor jou teveel lawaai is. Het is ook niet de eerste keer dat je er last van hebt. Je vindt dat wij als begeleiders strenger moeten optreden tegen de lawaaimakers. En nu voel je je door ons in de steek gelaten. 

Stap 3: Oplossen

Door te luisteren en erkenning te geven heb je de deur opengezet om samen een oplossing te zoeken. 

De persoon die eerst overweldigd werd met emoties voelt zich gehoord en erkend en kan op een rustige manier de communicatie verderzetten en samen zoeken naar een oplossing. 

Zou het een oplossing zijn om een kamer te nemen die verder af lift van de leefruimte? 

Of kunnen we een stilte periode inlassen tussen bepaalde uren, waarop de begeleiders zullen toezien? 

Oefening: Empathisch luisteren

In tweetallen oefen je empathisch luisteren door elkaar persoonlijke ervaringen te delen en de LEO-techniek toe te passen.

Samenvatting

Empathisch luisteren is belangrijk voor het begrijpen en ondersteunen van emoties. Door de LEO-techniek toe te passen, kun je effectief empathisch luisteren.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.