Om het koopgedrag van de klant te leren herkennen, kun je jezelf de volgende vragen stellen:
Loopt de klant rustig of gehaast?
Loopt de klant doelgericht of dwaalt hij voor de rekken?
Weet de klant wat hij wil of twijfelt hij?
Geeft de klant jou veel informatie of heeft hij zich van tevoren niet georiënteerd?
Kijkt de klant zoekend rond naar een verkoper of schiet hij direct een verkoper aan?