Feed Back niveau 4

• Personeelsmanagement
• MBO
• Studiejaar 1

Doel van deze les

Aan het eind van deze les ken je de methoden van;

Feed back geven

Feed back ontvangen

ben je in staat zelf Feed back te geven

en onbevangen Feed back te ontvangen

Weet je dat Feed back een cadeautje is 🎁🎁🎁

wie heeft recent feed back gehad?

Wat kun je daarover vertellen?

Hoe werd feedback gegeven ?

Kon je er er iets mee? ( waarom wel/waarom niet?)

1 | Wordt feedback geven gewaardeerd?🤷‍♂️

• Wat wil je bereiken met het geven van feedback aan de ander?
• Kan de ander jouw feedback bijvoorbeeld gebruiken om zijn of haar werkwijze of houding te verbeteren.
• Kan je feedback ervoor zorgen dat diegene efficiënter kan werken? 
• Of kan je door middel van jouw feedback het humeur van de ander positief beïnvloeden? 

3 | Feedback geven: 4 G’s👀

• G1: Gedrag
  
•  Leg je pure observaties voor aan de feedbackontvanger. 
• speel op de bal, niet op de man.
• 
  
• G2: Gevoel
  
• Belangrijk is om altijd vanuit je eigen gevoel te spreken.  Zorg ervoor dat je non-verbale gedrag overeenkomt met wat je zegt. 

3 | Feedback geven: 4 G’s

• G3: Gevolg
  
• De feedbackontvanger is nu op de hoogte van het gedrag dat jij bedoelt. Ook weet hij dat zijn gedrag invloed heeft op jouw gevoel.
  
• 
  
• G4: gewenst gedrag
• Jij hebt verteld wat je dwarszit en je hebt constructieve feedback gegeven. Je stelt hem of haar vragen als: ‘Herken je wat ik bedoel?’ of ‘Welke oplossing kunnen we samen bedenken?’ 

2 | Stel open vragen👍

• Je kunt vragen stellen zoals: ‘Wat zou je ervan vind als ik je help bij het efficiënter uitvoeren van je werk?’ 
• Open vragen nodigen je gesprekspartner namelijk uit om meer informatie te geven.  
• Dat doe je door je vraag  te beginnen met woorden als: "vertel eens ....."
• Non verbale ondersteuning. 

4 | Ik-ik-jij methode❤

• Hoe geef je op een aardige manier feedback?
• Door de ik-ik-jij-methode. Deze methode gaat ervan uit dat je vanuit je eigen gevoel spreekt (ik zie, ik voell). 
• 
  
• 
  
• bijv; “Ik heb gemerkt dat je de laatste tijd wat luidruchtiger bent op kantoor. Dit leidt mij soms af, waardoor ik me niet goed kan concentreren. Herken je zelf ook dat je luidruchtiger bent?”

5 | Ga de dialoog aan

• Ga juist de dialoog aan, zodat je ook een inkijkje hebt in de gedachten en gevoelens van de feedbackontvanger.
• 
  
• Leg een situatie voor en vraag hoe hij of zij die situatie heeft ervaren. Zo kom je erachter of jullie dat specifieke moment hetzelfde hebben beleefd.
• 
  
• Komt de dialoog moeilijk op gang? Schroom dan niet en blijf vragen stellen, bijvoorbeeld om te vragen of de feedbackgever je punt begrijpt.

6 | Geef feedback als de woede of schrik is gezakt

‘Even tot tien tellen en rustig in- en uitademen.’

Als je zo boos bent op iemand, kun je woorden zeggen of dingen doen waar je later spijt van krijgt.

Daarom is het goed om je woede even te laten zakken . 

Daarna kun je wellicht met een andere bril tegen de situatie aankijken.

Ook als je erg schrikt van een situatie is het goed om de gebeurtenis even te laten bezinken, voordat je feedback geeft.

3 REGELS VOOR FEEDBACK ONTVANGEN

• Neem een open houding aan, ben  eerlijk, veer mee.
• Ben  niet bang voor kritiek.
• Ga in gesprek en bedank iemand als je dat ook zo voelt.

3 REGELS VOOR FEEDBACK ONTVANGEN

• Feedbackpunten zijn bedoeld om jou als persoon verder te helpen.  
• Onthoud ook dat de feedbackgever het beste met je voor heeft. De gever van feedback doet moeite voor je.  
• Bedenk zelf of je iets met de feedback kan. 

Feedback

Kritiek

Zoals je daar met je handen in je zakken staat, het lijkt wel of je niet bent opgevoed

Zoals je daar met je handen in je zakken staat, komt het op mij over dat het je niet interesseert.

Taakgerichte feedback

Persoonsgerichte feedback

Je hebt de klas netjes opgeruimd

Jij bent vriendelijk

Jij hebt deze broodjes goed belegd

Je bent een harde werker

Je geeft de feedback vanuit jezelf, zonder anderen te betrekken

Ik-vorm

Gevoelens en gedachten

Gedrag benoemen

Direct

Functioneel

Positieve feedback

Wat het met jou doet en hoe het op jou overkomt

Je benoemt wat de ander doet.

Niet te lang wachten met het geven van de feedback

 Het gaat over het werk en niet over privé

Hiermee verbetert de relatie

Extra vraag voor check zelfstudie

wat zijn de 4 G's voor Feedback?

1. gevoel, gevolgen, gehoor, gewenst gedrag
2. Gedrag, gehoor, gevoel, gemoed
3. gedrag, gevoel, gevolg, gewenst gedrag
4. Gemoed, gevolgen, gehoor, gewenst gedrag

Waarom stel je open vragen?

1. Om een goed beeld te krijgen van de persoon zijn beweegredenen.
2. Om iemand meer ruimte te geven
3. Om zelf minder aan het woord te zijn
4. Misschien heeft iemand zelf hele goede ideeen.

Hoe geef je op een aardige manier feed back

1. door de 6 G's te gebruiken
2. door voor een lekker drankje te zorgen
3. door vriendelijk non verbale signalen te geven
4. door de ik-ik-jij methode

je weet nu hoe je

Feed back  moet geven

Feed back  kunt ontvangen

je bent in staat zelf Feed back te geven

en onbevangen Feed back te ontvangen

je weet dat Feed back ( soms) een cadeautje is 🎁

Feed back geven en ontvangen

1. Bedenk feed back voor een collega.
2. Maak een opzetje hoe je het gesprek gaat aanpakken
3. ga in gesprek

Gebruik de regels voor feed back geven en feed back ontvangen!

bedankt voor je aandacht

en nu aan de slag!