Eindtoets Kerntaak 1 Blok 8

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 1

Eindtoets Kerntaak 1

'Voert taken rondom informatiemanagement uit'

Doel:

Je kunt 18 theorievragen over de werkprocessen uit kerntaak 1 juist beantwoorden.

B1-K1-W1 

Zorgt voor de schriftelijke informatie-uitwisseling.

1. Wat is de juiste aanhef voor een brief aan een externe relatie?

1. Geachte de heer van den Akker,
2. Geachte heer M. van den Akker,
3. Geachte heer van den Akker,
4. Geachte heer Van den Akker,

2. Hoe noem je het soort taalgebruik waarmee je collega’s aan kunt spreken?

1. Formeel taalgebruik
2. Informeel taalgebruik
3. Persoonlijk taalgebruik

3. Wat is volgens de procedure bij de Efteling een vereiste bij een intranetbericht?

1. Het intranetbericht bestaat uit minstens drie alinea’s.
2. Het intranetbericht heeft een duidelijke titel.
3. Het intranetbericht heeft een toepasselijke afbeelding.

4. Wat moet je bij het registreren van post opschrijven bij kenmerk als dit niet op de post staat?

1. De eerste drie letters van de afzender
2. De naam van de afzender
3. De postcode van de afzender

B1-K1-W2 

Zorgt voor de mondelinge (telefonische) informatie-uitwisseling.

5. Wat is geen onderdeel van het sjabloon telefoonnotitie?

1. Aangenomen door
2. Afhandelen voor ‘datum’
3. Datum
4. Vervolgactie

6. Wat is in het Nederlandse telefoonalfabet de juiste naam bij de letter B?

1. Barend
2. Benjamin
3. Berend
4. Bernard

7. Wat mag je nooit zeggen tijdens een telefoongesprek?

1. Ik heb u niet goed verstaan, wat is uw naam?
2. Hoe was uw naam ook al weer?
3. Kunt u uw naam herhalen?

B1-K1-W3 

Onderhoudt het relatienetwerk

8. Een bericht dat alleen de collega’s van de Efteling hoeven te lezen plaats je op:

1. Facebook
2. Instagram
3. Intranet
4. Website

9. Welke gegevens staan er in ons relatiebeheer systeem?

1. Gegevens over verlofdagen
2. Gegevens van externe contacten
3. Personeelsgegevens

Halverwege

Tussenstand?

10. Wat is het belangrijkste doel van een goed relatiesysteem voor een bedrijf?

1. Een bedrijf kan contact met relaties onderhouden.
2. Een bedrijf kan gegevens van relaties gebruiken voor onderzoek.
3. Een bedrijf kan verjaardagscadeautjes sturen naar relaties.

B1-K1-W4 

Voert administratieve taken uit

11. Je voelt je niet lekker. Op welk moment meld je je ziek?

1. Op de avond ervoor, als je denkt dat je ziek gaat worden.
2. Op de dag zelf kijk je eerst of je je beter gaat voelen, als dat niet zo is, meld je je ziek.
3. Op de ochtend van je werkdag, een uur voordat je zou beginnen.
4. Op de ochtend van je werkdag, rond een uur of 10.

12. Een ziekmelding verwerk je in:

1. Excel
2. Outlook
3. PAS
4. Relatiebeheer

13. Welke informatie vind je in de cao?

1. Arbeidsvoorwaarden
2. Bedrijfsinformatie
3. Personeelsgegevens
4. Veiligheidseisen

B1-K1-W5 

Onderhoudt en actualiseert het (digitale) archief.

14. In welk archief kun je de eerste schetsen van Anton Pieck (het Sprookjesbos) vinden?

1. In het dynamisch archief
2. In het historisch archief
3. In het statisch archief

15. In welk archief ga je zoeken als je een factuur van 5 jaar geleden nodig hebt?

1. In het dynamisch archief
2. In het historisch archief
3. In het statisch archief

16. Op welke letter sorteer je de volgende naam: Suraya van Benten?

1. Op de letter B
2. Op de letter S
3. Op de letter V

17. Op welke letter sorteer je de volgende naam: Dansschool Salsa Wiersma Rotterdam?

1. Op de letter D
2. Op de letter R
3. Op de letter S
4. Op de letter W

Algemeen

18. Wat is een organogram?

1. Een lijst van alle werknemers in een bedrijf
2. Een opsomming van functies en functieomschrijvingen
3. Een schematisch overzicht van de bedrijfsstructuur

En de winnaar is....