Les 2 - Opdracht B1-K1-W5

Front Office
Les 2 - Opdracht B1-K1-W5
1 / 10
next
Slide 1: Slide
FrontofficeMBOStudiejaar 2

This lesson contains 10 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Front Office
Les 2 - Opdracht B1-K1-W5

Slide 1 - Slide

Controle Huiswerk
  • Laptop mee

Slide 2 - Slide

Huiswerk
  • Laptop mee

Slide 3 - Slide

Travel & Hospitality
Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Slide 4 - Slide

Twee kerntaken
  • B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Slide 5 - Slide

Twee kerntaken
  • B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Slide 6 - Slide

5 Werkprocessen
  • B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  • B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  • B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  • B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten

Slide 7 - Slide

5 Werkprocessen
  • B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  • B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  • B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  • B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten

Slide 8 - Slide

Frontoffice-website
https://o365zadkine.sharepoint.com/teams/Frontoffice
Opdrachten
Examentraining - B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten

Slide 9 - Slide

Huiswerk
  • Laptop mee
  • Diavoorstelling af en mee
  • Presentatie voorbereid

Slide 10 - Slide