Van der Steen

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 4

HTV-Landstede

 Van der Steen-methode

Lesdoel

Kennen: 

• Ik weet met welk soort gedrag (ABC) ik kan worden geconfronteerd en wat de van der Steen-methode is.

Wat weten jullie van de Van der Steen methode?

Bekeuren op gedrag moet kunnen

Eens

Oneens

Hoe open je een bekeuringsgesprek?

 Opening gesprek

kenmerken van een heldere opening

Beleefdheid

Op feiten gebaseerd

Duidelijkheid over de consequenties 

Belangrijk principe

Een belangrijk principe van de methode Van der Steen is dat je de beslissing om

te waarschuwen of te bekeuren niet laat afhangen van houding en gedrag van

de burger tijdens het bekeuringgesprek

5 stappen

• Je neemt de gedragingen waar
• Je beslist of je wel of niet gaat optreden
• Bekeuring of waarschuwing? 
• Je spreekt de betrokkene aan
• Opening van het gesprek 

Feitje

Er komen relatief veel klachten binnen over een onjuiste benadering/opening.

ABC gedrag

A: Excuses voor gedragingen. 'Ik doe dit normaal nooit'

B: Kritiek op de regels. 'Het slaat nergens op dat je hier maar 100 mag rijden. Hebben jullie niet wat beters te doen?'

C: Persoonlijke kritiek. 'Jij hebt vast niks te vertellen thuis'

Wat kunnen valkuilen zijn?

Opdracht

Zoek een filmpje waar A, B, C gedrag in voor komt.

Vragen?

Volgende les.......

Aan de slag in de praktijkstraat

Lesdoel:

Wanneer ik tijdens de controle een gedraging constateer dan voer ik met de betrokkene een bekeuringsgesprek volgens de Methode Van der Steen of ik voer een waarschuwingsgesprek.