1. Communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2,3

1. Communicatie

Periode 2 - Les 1

Als je gesprekstechnieken goed beheerst..

• Voelt je gesprekspartner zich gehoord 
• Kun je de leiding nemen in een gesprek 
• Kun je de leiding in het gesprek behouden
• Kun je de ander een gevoel van vertrouwen geven

Wat zijn gesprekstechnieken?

• Aandacht voor de fasen van het gesprek  
• Vragen stellen
• Gevoelsreflecties geven
• Humor gebruiken
• Empathie tonen 
• Eerlijk en echt zijn
• LSD

Welke gespreksfasen ken jij?

Hoe start je een gesprek?

Wat is belangrijk in de hoofdfase?

Wat doe je in de afrondingsfase?

Welke soorten vragen ken je?

Het is goed om je bewust te zijn van welke vragen je stelt. Je intuïtie en nieuwsgierigheid kunnen je heel goed helpen om het gesprek zo te sturen dat de zorgvrager er veel aan heeft. 

Wanneer geef je gevoelsreflecties?

1. Wanneer je geen vragen meer hebt
2. Wanneer je de inhoud van het gesprek benoemt
3. Wanneer je het gevoel benoemt dat je bij een zorgvrager waarneemt
4. Wanneer je je eigen gevoel benoemt