Agressie lessie GB 5.2

• maatschappelijke zorg
• MBO
• Studiejaar 2

Omgaan met agressie

Wat gaan we doen??

1. Wat is agressie
   
2. Over de streep
   
3. Vormen van agressie
   
4. Persoonlijke zone
   
5. VVV
   
6. Staan in een cirkel (basishouding)
   
7. Eigen veiligheid eerst
   
8. Contact maken
   

Wat is agressie?

• Onder agressie worden alle vormen van ongewenst gedrag verstaan die ervoor zorgen dat je je onveilig of bedreigd voelt.​
  
• Agressie kan zowel lichamelijk als geestelijk zijn, zowel verbaal als non-verbaal, zowel direct als indirect en zowel zichtbaar als onzichtbaar.​
  
• Agressie kan optreden vanuit de cliënt en zijn naasten maar ook vanuit de hulpverleners.​
  
• Mensen die agressief reageren komen op voor hun eigen belangen en maken de belangen van anderen ondergeschikt daaraan. ​
  
• Mensen die agressief reageren hebben dit lang niet altijd van zichzelf in de gaten. ​
  

Over de streep

Agressie hoort in de zorg

Over de streep

Schelden is agressie

Over de streep

Bij incidenten doe je aangifte

Over de streep

Iedere vorm van agressie/incident moet besproken worden​

Over de streep

Tegenspreken lokt agressie uit​

Over de streep

Als je meebeweegt in iemands verhaal durf je geen grens te stellen​

Over de streep

Huilen is niet professioneel​

Over de streep

Als ik geslagen wordt, sla ik terug​

Vormen van agressie

Verbale agressie:

uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan, discriminerende opmerkingen 

Fysieke agressie:

schoppen, duwen, slaan, spugen, vernielen of beroven. 

Psychische agressie:

bedreiging, chantage, vernedering, negeren, beschuldigen.

Persoonlijke zone

• De intieme zone (0-45 cm)
  
• De persoonlijke zone (45-120 cm)
  
• De sociale zone (120-360 cm)
  
• De publieke zone (360-750 cm of meer)
  

Op elkaar aflopen en grens aangeven "STOP, tot hier!"

Waarom? Wat voel je?

warm worden, zweten, trillen, adem inhouden, verstarren

Staan in een cirkel

Door cirkel lopen en studenten duwen.

Basishouding/veiligheidsstand:

• Voeten schouderbreed
• 1 voet voor, 1 voet achter
• Knieën niet op slot plaatsen
• Open houding (armen los laten hangen niet overelkaar)
• Ademhaling (in door neus, uit door mond, vanuit de buik ademen)
• Oogcontact
• Afstand houden

Eigen veiligheid eerst

• Scan de omgeving
  
• Vluchtwegen
  
• Overige cliënten
  
• Waar is hulp
  

• Eigen veiligheid eerst​
  
• Handelen ipv reageren​
  
• Verbale interventie​
  
• Fysieke interventie​
  

Contact maken

• Naam noemen
  
• Ja's oproepen
  
• Meebewegen
  
• Gelijke hoogte
  
• Afstemmen volume

• Luisteren
  
• Ruimte bieden
  
• Samenvatten