Gesprekstechnieken les 4 Gespreksstructuur en Ezelsbruggetjes

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Functie van gesprekstechnieken

• Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
• Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
• Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
• Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

Gesprekstechnieken

Ezelsbruggetjes

Laat OMA VAAK thuis en neem ANNA mee.

Wees een OEN, gebruik LSD en NIVEA.

Maak je niet DIK en raak de KLUTS niet Kwijt.

Waar is de HELD?

Gesprekstechnieken ezelsbruggetjes

Als je in gesprek bent met anderen kun je een ezelsbruggetje toepassen. Een ezelsbruggetje is een handigheidje om iets beter te onthouden. Er zijn verschillende ezelsbruggetjes. Natuurlijk pas je ze niet altijd allemaal tegelijk toe. Maak een keuze en oefen ermee. Als je een ezelsbruggetje toepast, helpt dit je bij het voeren van een goed gesprek.

10 gesprekstechnieken

Alle technieken op een rij

1. OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
   
2. KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten
   
3. LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
   
4. VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren
   
5. OMA: Oordelen, meningen, aannames
   
6. HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan
   
7. ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
   
8. DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen
   
9. NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
   
10. KOE: Kaken Op Elkaar

Welke gesprekstechnieken kun je herkennen in het volgende gesprek?

Tip je hoort er 5!

Welke er voorbij kwamen

DIK ( Denk in kwaliteiten)

LSD( luisteren, samenvatten doorvragen)

KLUTS ( kijken, luisteren, uitvragen toetsen, samenvatten

VAAK ( Verwachtingen, afspreken, aanspreken, kalibreren)

ANNA ( Altijd navragen nooit aannemen)

Opdracht Poster 30 min

We maken 5 groepjes.

per groep krijgen jullie 2 gesprekstechnieken die je kunt toepassen in een gesprek

1. - Maak een aansprekende poster per techniek ( Tekening/kleur)
2. - Geef per techniek aan waarom dit nut heeft tijdens een gesprek
3. - Geef een voorbeeld hoe je deze technieken toepast in een gesprek(schrijf een kort voorbeeld gesprekje uit). 

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig

KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten  

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

OMA: Oordelen, meningen, aannames

HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan

ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen

DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander

KOE: Kaken Op Elkaar

Wat is een essentieel onderdeel van actief luisteren?

1. Gespreksonderwerp veranderen
2. Open vragen stellen
3. Directe ja/nee vragen stellen
4. Snel oplossingen aandragen

Wat is een effectieve manier om de spreker aan te moedigen?

1. Kritische vragen stellen
2. Niet-verbale bevestigingen geven
3. Constant onderbreken
4. Eigen ervaringen uitgebreid delen

Hoe kan een luisteraar empathie tonen tijdens een gesprek?

1. Afleiding zoeken tijdens het gesprek
2. Non-verbale signalen negeren
3. Gevoelens van de spreker benoemen
4. Advies geven zonder de situatie te begrijpen

Wat is een belangrijke techniek bij actief luisteren?

1. Eigen mening direct geven
2. Samenvatten van het gesprek
3. Multitasken tijdens het gesprek
4. Onderbreken van de spreker

Wat is een voorbeeld van een gesprekstechniek om de ander te stimuleren om te praten?

1. Ja-nee vragen stellen
2. Open vragen stellen
3. Veroordelen
4. Beschuldigen