Les 5 sociale vaardigheiden Gesprekstechnieken afkortingen

welkom bij les 5 sociale vaardigheden
1 / 31
suivant
Slide 1: Diapositive
Sociale vaardighedenMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 31 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 3 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

welkom bij les 5 sociale vaardigheden

Slide 1 - Diapositive

Wat gaan we doen
Korte terugblik vorige les ( vraagsoorten)
Doel gesprekstechnieken
ezelsbruggetjes
Expertgroepjes 10 gesprekstechnieken
Poster opdracht 
Nabespreken
opdracht 13 in Boom

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Wat is GEEN voorbeeld van een suggestieve vraag?
A
Hoe kijk je achteraf op je rol in die gebeurtenis?
B
Van die keuze heb je zeker wel spijt gekregen?
C
Ben je het met me eens dat het veel beter is om...?
D
Het eten was weer heerlijk hè?

Slide 4 - Quiz

Welke soorten vragen zou je wel en welke niet willen gebruiken in de gesprekken? 
WEL 
open vragen
reflecterende vragen
gesloten vragen
suggestieve vragen
dubbele vragen

Slide 5 - Question de remorquage

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Functie van gesprekstechnieken
  • Als hulpmiddel om de communicatie te verbeteren
  • Als hulpmiddel om miscommunicatie te voorkomen
  • Als hulpmiddel het doel van het gesprek te behalen
  • Als reminder wat wel en niet te doen of te zeggen

Slide 8 - Diapositive

Wat vind jij de belangrijkste gesprekstechniek in een gesprek?

Slide 9 - Question ouverte

Gesprekstechnieken

Slide 10 - Diapositive

Gesprekstechnieken ezelsbruggetjes
Als je in gesprek bent met anderen kun je een ezelsbruggetje toepassen. Een ezelsbruggetje is een handigheidje om iets beter te onthouden. Er zijn verschillende ezelsbruggetjes. Natuurlijk pas je ze niet altijd allemaal tegelijk toe. Maak een keuze en oefen ermee. Als je een ezelsbruggetje toepast, helpt dit je bij het voeren van een goed gesprek.

Slide 11 - Diapositive

10 gesprekstechnieken

Slide 12 - Diapositive

Alle technieken op een rij
  1. OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
  2. KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten
  3. LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
  4. VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren
  5. OMA: Oordelen, meningen, aannames
  6. HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan
  7. ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
  8. DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen
  9. NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
  10. KOE: Kaken Op Elkaar




Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Opdracht Poster 30 min
We maken 5 groepjes.
per groep krijgen jullie 2 gesprekstechnieken die je kunt toepassen in een gesprek
  1. - Maak een aansprekende poster per techniek ( Tekening/kleur)
  2. - Geef per techniek aan waarom dit nut heeft tijdens een gesprek
  3. - Geef een voorbeeld hoe je deze technieken toepast in een gesprek(schrijf een kort voorbeeld gesprekje uit). 

OEN: Open, Eerlijk en Nieuwsgierig
KLUTS: Kijken, Luisteren, (Uit)vragen, Toetsen en Samenvatten  

LSD: Luisteren, Samenvatten en Doorvragen
VAAK: Verwachtingen, Afspraken, Aanspreken en Kalibreren 

OMA: Oordelen, meningen, aannames
HELD: Herkennen, Erkennen, Loslaten Doorgaan

ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
DIK: Denk in Kwaliteiten of Kansen

NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander
KOE: Kaken Op Elkaar



Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Lien

Ezelsbruggetjes
Laat OMA VAAK thuis en neem ANNA mee.
Wees een OEN, gebruik LSD en NIVEA.
Maak je niet DIK en raak de KLUTS niet Kwijt.
Waar is de HELD?

Slide 18 - Diapositive

Welke gesprekstechnieken kun je herkennen in het volgende gesprek?
Tip je hoort er 5!

Slide 19 - Diapositive

Slide 20 - Vidéo

Welke er voorbij kwamen
DIK ( Denk in kwaliteiten)
LSD
KLUTS ( kijken, luisteren, uitvragen toetsen, samenvatten
VAAK ( Verwachtingen, afspreken, aanspreken, kalibreren)
ANNA ( Altijd navragen nooit aannemen)

Slide 21 - Diapositive

Opdracht in Boom
Opdracht 13 in Boom staat voor je klaar

Slide 22 - Diapositive

Einde van de les
Volgende week
valkuilen en gesprekken voeren

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Vidéo

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Diapositive

Gesprekstechnieken

Slide 27 - Diapositive

Welke gesprekstechnieken kun je halen uit het volgende filmpje?

Slide 28 - Question ouverte

Slide 29 - Vidéo

Opdracht 2
In de presentatie behandel je minimaal de volgende punten:
1. Wat houdt de gespreksvorm in
2. Wat is het doel van het gesprek
3. De opbouw / fases van het gesprek
4. Aandachtspunten die horen bij de gespreksvorm
5. Veel voorkomende valkuilen
6. Vul waar nodig je presentatie aan met voorbeelden

Maak in groepjes een presentatie over een gespreksvorm en presenteer dit aan de klas. 

Tijd: 45 min incl. pauze

Gespreksvormen: 
- Slechtnieuwsgesprek
- Adviesgesprek 
- Feedbackgesprek
- Klachtengesprek
- Informatief gesprek 

Slide 30 - Diapositive

4 Communicatie niveaus

Slide 31 - Diapositive