FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN en de 4 G's

• sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 3

Belangrijk bij feedback
geven en ontvangen?

Een ander woord voor een compliment is:

1. Opbouwende feedback
2. Positieve feedback

Aandachtspunten geven feedback:

- Geef feedback vanuit jezelf

- Geef je eigen gedachten en gevoelens weer

- Beschrijf het gedrag van de ander

- Geef de feedback zo snel mogelijk  

- Houd de feedback functioneel 

- Sta open voor een reactie

- Gedrag kun je niet afdwingen! 

Aandachtspunten ontvangen feedback:

- Luister aandachtig

- Vraag om verduidelijking 

- Vertel wat je van de feedback vindt

- Probeer iets met de feedback te doen

Waarom moet het over waarneembaar gedrag gaan bij het geven van kritiek

1. Dat hoeft niet
2. Dit zorgt voor de meeste acceptatie bij de ander
3. Je moet het kunnen bewijzen
4. Dan wordt de ander emotioneel

Wat kan er gebeuren als je feedback  krijgt?

• De feedback overvalt je
• Je kunt de feedback indenken
• Je vindt de feedback  niet terecht , je schiet in de verdediging;
• ja maar.......

Oefenen

Opdracht: zeg deze week elke dag wanneer je met iemand aan het praten bent;

dus als ik je goed begrijp......

Luisteren LSD- methode

Samenvatten

Doorvragen

knikken, hummen

aantekeningen maken

open houding (oogcontact, spiegelen)

"Ik heb gehoord wat je zei maar ik ben het niet met je eens. De reden is ...."

"Ik was me er niet van bewust dat mijn gedrag dit effect had. Ik stel het op prijs dat je me dit vertelt."

Is je niet helemaal duidelijk wat de ander bedoelt, vraag dan om een toelichting. Probeer de feedback te begrijpen. Vraag door naar wat de ander precies bedoelt. Check of je de boodschap goed hebt begrepen door het te.....?

Wie feedback ontvangt, is gebaat bij actief luisteren. Dat houdt in dat je verbaal én non-verbaal laat zien dat je aandacht hebt voor wat je gesprekspartner te zeggen heeft. Dit laat je merken door te ....?

Laat degene die feedback geeft weten wat je met zijn fedback  doet. Als je besluit er niets mee te doen, zeg je het ook. Bijvoorbeeld...?

Een gouden regel is de ander te bedanken voor zijn informatie. Zoals....?

Kennen we de 4 G's nog?

Welke 4 G's kennen we?

Iemand loop de kantjes ervan af.
Geef feedback volgens de 4 G's

Je ziet dat iemand zijn werk te wensen overlaat.
Geef feedback volgens de 4 G's

00:21

Hoe zou jij dit gesprek gestart zijn en waarom?

01:03

Beschrijf wat zorgt voor miscommunicatie, hoe zou je dit zelf opgepakt hebben?

02:29

de boodschap die de manager geeft aan zijn werknemer, is deze duidelijk voor de werknemer, zo ja of zo nee geef aan hoe jij deze boodschap zou geven

Geef een feedback boodschap over iets uit je werkervaring

Wat vonden jullie van deze les

😒🙁😐🙂😃

Tips en Tops?