Klachtenbrief - Red mijn vakantie

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 3

Klachtenbrief - Red mijn vakantie

We gaan kijken naar een fragment van ''Red mijn vakantie''. Daarna maak je een klachtenbrief over deze vakantie. 

Opdracht : Schrijf een klachtenbrief naar TUI

‘Red mijn vakantie’

 Verplaats je in een van de reizigers en schrijf een klachtenbrief aan TUI.

De volgende onderdelen moet in je brief staan:

- Je stelt jezelf voor en legt uit waarom je schrijft;

- Je legt uit wat het probleem is met het overboekte hotel;

- Je legt uit wat er mis is met het balkon;

- Je legt uit wat er mis is met de airco en wat de effecten daarvan zijn;

- Je omschrijft wat er mis is met het buffet;

- Je omschrijft wat er mis is met de kamer;

- Je wilt je geld terug;

- Je bedankt voor het lezen van de brief en voor het afhandelen van deze klachten.

Maak eerst een indeling voor een inleiding, kern en slot!

Les 2 - red mijn vakantie 

Klachtenbrief/mail - Red mijn vakantie

Voor de vakantie hebben jullie je mail ingeleverd via Magister. Vandaag gaan we elkaars opdracht bekijken en verbeteren. 

Regels klachtenbrief:

• Briefconventies;
• Inhoud (inleiding, kern, slot);
• Taalgebruik; 
• Spelfouten;
• Leestekens.

Klachtenbrief (II)

Indeling van een klachtenbrief

• afzender
• datum
  
• geadresseerde
• onderwerp: klacht
• geachte heer/mevrouw

• Afzender
• Plaats en datum
• Geadresseerde/ t.a.v.
• Onderwerp : klacht
• Geachte heer/mevrouw,

(alinea 1 ) inleiding

• Aanleiding en doel
• Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan

(alinea2) middenstuk

• Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!

(alinea 3) middenstuk

• Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht
  

(alinea 4) slot

• hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht
  

afsluiting

Met vriendelijke groet,

Inhoud klachtenbrief:

Inleiding: Aanleiding en doel: waarom schrijf je brief?

Kern: Informatie geven over klacht

Slot: Wens of verwachting uitspreken

Klachtenbrief(IIII)

Opdracht: 

Wissel je e-mail met je buurman/buurvrouw. Lees de mail door en let op de volgende punten:
-Staan alle punten in de brief?

-Zijn er alinea's gemaakt?

-Staan de hoofdletters en leestekens goed?

Opdracht voor een beoordeling

Zakelijke e-mail aan Zaal Dijk maken voor een beoordeling.

 Lees de opdracht goed door en denk eraan dat je je mail verdeelt in alinea's