les 6 klachtenbrief

Start stillezen
timer
11:00
1 / 14
suivant
Slide 1: Diapositive
communicatieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Start stillezen
timer
11:00

Slide 1 - Diapositive

Schrijven van een klachtenbrief

Slide 2 - Diapositive

leerdoel
Aan het eind van de les kan de student een goede klachtenbrief schrijven

Slide 3 - Diapositive

Hoe ziet de opbouw van de zakelijke brief eruit?
(je mag overleggen)

Slide 4 - Question ouverte

Slide 5 - Vidéo

Klachtenbrief

Schrijf je als je een klacht hebt of ontevreden bent over iets. 

Klachtenbrief (I)

Slide 6 - Diapositive

Regels klachtenbrief:

  • Briefconventies;
  • Inhoud (inleiding, kern, slot);
  • Taalgebruik; 
  • Spelfouten;
  • Leestekens.
Klachtenbrief (II)

Slide 7 - Diapositive

Indeling van een klachtenbrief
  • afzender
  • datum
  • geadresseerde
  • onderwerp: klacht
  • geachte heer/mevrouw



  • Afzender
  • Gedadresseerde / t.a.v.
  • Plaats en datum
  • Onderwerp : klacht
  • Geachte heer/mevrouw,

(alinea 1 ) inleiding
  • Stel jezelf voor
  • Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan?

(alinea2) middenstuk
  • Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!

(alinea 3) middenstuk
  • Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht

(alinea 4) slot
  • Hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht

afsluiting
Met vriendelijke groet,



Slide 8 - Diapositive

Inhoud klachtenbrief:

Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je brief?

Kern: Informatie geven over klacht

Slot: Wens of verwachting uitspreken
Klachtenbrief(IIII)

Slide 9 - Diapositive

Voorbeeld klachtenbrief:


Klachtenbrief(V)

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

FIX Nederlands H4 Correspondentie
Mini-praktijkopdracht D: Klacht vakantiepark
  • Lees de opdracht goed door
  • Werk je brief uit in Word
  • Upload je brief in FIX bij deze opdracht.
Aan de slag met ..  

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Toetsopdracht
1. Schrijf een klachtenbrief
2. Schrijf een brief als antwoord op de klachtenbrief
3. Lever de twee brieven in op teams

Slide 14 - Diapositive