Marketing lesweek 6 les 2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 2

marketing

KAHOOT

Dropshipping

Dropshipping

Met dropshipping plaats je de bestelling van de klant door naar de producent. Die levert vervolgens het eindproduct direct aan de klant. De klant betaalt de verkoopprijs aan jou, jij betaalt de leverancier de inkoopprijs plus verzendkosten en een bedrag voor de orderafhandeling.

Dropshipping

Wat zijn de voor- en nadelen?

Servicegraad

Geeft in een percentage aan of de schappen zijn aangevuld

Servicegraad

Voorbeeld: Een bedrijf had vorig jaar in totaal 3.189 orders  gekregen. Hiervan waren er 63 niet direct uit voorraad leverbaar. Wat was de servicegraad?

1) direct uit voorraad was dus 3.189 - 63 = 3.126

2) servicegraad is 3.126 / 3.189 x 100% = 98%

Recall

Recall is het terughalen van goederen met gebreken en het verstrekken van compensatie voor klanten. Als voorbeeld: Bol.com heeft een bestelling gekregen voor een ps4, maar de klant ervaart dat de console steeds blijft hangen. Bol.com haalt dit product terug omdat het een gebrek vertoont. 

Wat is webcare?

Vragen en klachten behandelen via social media.

Dropshipping is het verkopen via een website of webwinkel van producten:

1. Die iemand anders op voorraad heeft
2. waarbij alle taken na het bestellen door een ander bedrijf worden uitgevoerd

Een handelaar verkoopt via internet producten namens andere bedrijven, zonder dat hij deze producten zelf in voorraad houdt.
Waarvan is hier sprake?

1. Dropshipping
2. Cross-selling
3. Selling-out
4. Selling-in

Wat is een kenmerk van dropshipping?

1. Er is een optimale schapinrichting.
2. Er is geen eigen voorraad.
3. Er wordt samen met andere bedrijven ingekocht.

Wat is recall?

1. Het bieden van de mogelijkheid aan klanten om producten binnen een bepaalde termijn gratis in te ruilen.
2. Het na een transactie bellen van klanten om de tevredenheid over een product of dienst te meten.
3. Het terughalen van goederen met gebreken en het verstrekken van compensatie voor klanten.

37.Het terug roepen van een product door een leverancier noemen we?

1. Recall
2. Product aansprakelijkheid
3. Traceability
4. tracking en tracing

Cross selling

Cross selling is de klant een extra product aanbieden dat past bij wat ze op het punt staan te kopen, of al hebben gekocht. = bij verkoop

Up-selling vs Cross-selling

Omzetverhogende verkooptechnieken

Upselling= een luxere versie van een bestaand product of dienst aanbieden. Hiermee verhoog je het aantal keuzemogelijkheden van de gast

 Cross-selling= aanbieden van extra aanverwante producten of diensten. Hiermee voorkom je dat de gast deze vergeet aan te schaffen.

Sleep de voorbeelden naar de juiste plek

Cross selling

Up selling

Exclusiever drankenpakket

museumkaartjes

sauna bungalow aanbieden

4 gangen diner ipv 3 gangen diner

aanbieden van een transfer

fietsverhuur aanbieden

Picknick mand bij fietsverhuur

E-bike ipv standaard fiets

voorkeursplaats laten boeken

annuleringsverzekering aanbieden

Plaats met prive sanitair ipv basis plaats

elektra bij standplaats

boodschappen pakket aanbieden

grotere stannplaats/kamer aanbieden

borrel arrangement bij vergadering 

Wat vond jij van deze les?

😒🙁😐🙂😃