Training Werkbegeleiding 2.0 - dagdeel 3

• Zorg en Welzijn
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1

Training Werkbegeleiding 2.0

Dagdeel 3

Programma dagdeel 3

•  Nabespreken dagdeel 2 
• Feedback (4G model)
• LSD
• Reflecteren volgens STARR​
• Huiswerk deel 4 bespreken
• Nabespreken deel 3

Leerdoelen dagdeel 3

• Je kent het 4G model
• Je begrijpt dat feedback geven zorgt voor een effectievere begeleiding
  
• Je kan feedback geven
• Je kan de LSD methode toepassen in een gesprek
• Je kan reflecteren volgens de STARR methode
• Je kan CIO's aanzetten tot en ondersteunen bij reflecteren
  

Terugblik vorige keer

• Wat is er blijven hangen?

Feedback

Wat vind je moelijk aan feedback geven?

Wat is feedback geven?

Op een positieve opbouwende wijze reageren op gedrag waar je verbetering in wilt zien

Filmpje e-learning

Bekijk het filmpje van de e-learning werkbegeleiding.

Let op wat er volgens jou goed en minder goed gaat.

Regels feedback Gever

• To the point

• Beschrijf effect van gedrag
• Vanuit jezelf
• Concrete voorbeelden
• Verplaats je in de ander
• Sta open voor de reactie van de ander
• Feedback op de prestatie
• Het juiste moment
• Let op je non verbale communicatie
• Vraag terug
• Maak vervolg afspraken

Regels feedback Ontvanger

• Intepreteer feedback niet als een aanval op jou
  
• Schiet niet onmiddellijk in de verdediging
• Vraag door wat de ander precies bedoelt
• Toon waardering voor de feedback
• Beoordeel de feedback
• Besluit of je iets met de feedback wilt doen of niet

4G model

Voorwaarden feedback geven en ontvangen

• Veilig werk/leerklimaat
• Vertrouwen
• Veiligheid
• Fouten mogen maken
• Er toe doen voelen
• Welkom voelen

Welk lastig gesprek heb jij gevoerd/moet je eigenlijk nog voeren?

Casus Naomi

Naomi is een 1ejaars Verzorgende IG en jij bent haar werkbegeleider. Jij hebt gezien hoe ze vanochtend eten bij mw Hoek kwam brengen. Ze maakte geen oogcontact, zette het bord hard neer, legde niet uit wat ze kwam doen en hielp mw Hoek niet met eten.

Jij wil haar aan het eind van de ochtend hier feedback over geven. Hoe doe je dit?

Oefening

• Maak tweetallen - 1 iemand is Naomi en de ander de werkbegeleider
• Geef feedback en houd hierbij rekening met de regels van geven en ontvangen
• Wissel hierna van rol

STARR reflectie methode

STARR reflectie methode

Situatie

• Wat was de situatie?
• Wanneer speelde de situatie zich af?
• Wat speelde er?
• Wie waren erbij betrokken?

STARR reflectie methode

Taak

• Wat was je taak?
  
• Wat was je rol?
  
• Wat wilde je bereiken?
  
• Wat werd er van je verwacht/Wat verwachtte je van jezelf in deze situatie?

STARR reflectie methode

Actie

• Hoe heb je het aangepakt en waarom?
  
• Hoe pakte je het aan?
  
• Waarom heb je het zo aangepakt? Onderbouw dit antwoord 

STARR reflectie methode

Resultaat

• Heeft het gewerkt en waarom?
• Heeft het gewerkt?
• Waarom wel/waarom niet?

STARR reflectie methode

Reflectie

• Wat heb je ervan geleerd?
• Hoe vond je dat je het hebt gedaan?
• Was je tevreden met de resultaten?
• Wat is de essentie van wat je geleerd hebt?
• Wat zou je de volgende keer eventueel anders of beter doen?
• Kun je wat je hebt geleerd ook toepassen in andere situaties?

​ Reflecteren met STARR​

• Vorm tweetallen
• Bevraag elkaar aan de hand van een zelf ingebracht probleem met behulp van STARR
• Wissel na 10 minuten van rol
• Zie bladzijde 34 t/m 37 van het werkboek
  

Wat vond je van vandaag?

😒🙁😐🙂😃

Leerdoelen dagdeel 3

• Je kent het 4G model
• Je begrijpt dat feedback geven zorgt voor een effectievere begeleiding
  
• Je kan feedback geven
• Je kan de LSD methode toepassen in een gesprek
• Je kan reflecteren volgens de STARR methode
• Je kan CIO's aanzetten tot en ondersteunen bij reflecteren
  

Huiswerk dagdeel 3

• Lees de theorie in je reader omtrent slecht nieuws gesprek, dramadriehoek/winnaarsdriehoek, valkuilen in de beoordeling​
• Observeer in je werk en dagelijks leven of je situaties herkent uit de dramadriehoek.
  Neem 1 voorbeeld mee naar lesdag 4 waarin je zelf onderdeel was van de dramadriehoek (blz 43 werkboek)
• Beschrijf een relevante casus waarin je slecht nieuws in een werksituatie moest brengen, Schrijf voor jezelf op; wat ging goed en wat kon beter?
  

Dankjewel voor je deelname!