Training Werkbegeleiding 2.0 - dagdeel 4 (fysiek)


Training Werkbegeleiding 2.0

Overkerck 31 mei en 9 juni '22
Dagdeel 4 


1 / 46
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnPraktijkonderwijsLeerjaar 1

Cette leçon contient 46 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 180 min

Éléments de cette leçon


Training Werkbegeleiding 2.0

Overkerck 31 mei en 9 juni '22
Dagdeel 4 


Slide 1 - Diapositive

Programma dagdeel 4

  • Nabespreken dagdeel 3
  • Slecht nieuws gesprek​
  • Dramadriehoek​
  • Valkuilen in het beoordelen​
  • Evaluatie dagdeel 4 en 1 t/ 3.
  • Voorbereiden eindopdracht









Slide 2 - Diapositive

Leerdoelen dagdeel 4

  • Je kent de vijf stappen van het slechtnieuwsgesprek en kunt deze toepassen
  • Je kent de theorie van de dramadriehoek
  • Je kunt de kenmerken van de dramadriehoek herkennen en het ombuigen naar de winnaarsdriehoek
  • Je kent de valkuilen in de beoordeling en begrijpt dat deze valkuilen  leiden tot een subjectieve beoordeling
  • Je kunt objectief beoordelen

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Vidéo

Aan de slag!

​1. Maak 3 groepjes
2. Bereid per groepje onderdelen van een slechtnieuwsgesprek voor (reader blz 53 en 54​)
  • Groep 1: stap 1 + 2
  • Groep 2: stap 3
  • Groep 3: stap 4+ 5
3. Plenair presenteren

Slide 5 - Diapositive

5 stappen slecht nieuws gesprek

1. Bereid je voor
2. Breng het slechte nieuws snel, duidelijk en begrijpelijk
3. Maak gedachten en gevoelens bespreekbaar
4. Vat samen, maak vervolgafspraken en rond af
5. Vervolggesprek

Slide 6 - Diapositive

Stap 1: Bereid je voor

  • Manier van uitnodigen
  • Wat is het slechte nieuws, de oorzaak en de gevolgen​
  • Moge​lijke tegenargumenten en reactie
  • Wat wil je (nog) niet vertellen
  • Rustige ruimte, ruim de tijd en geen verhooropstelling
  • Bedenk wie echt nodig zijn bij het gesprek








Slide 7 - Diapositive

Stap 2: Breng het slechte nieuws snel, duidelijk en begrijpelijk

  • Meld kort wat komen gaat
  • Vertel de kern van het slechte nieuws
  • Wees direct, duidelijk en helder
  • Geef de tijd aan de ander om de boodschap te verwerken en te reageren







Slide 8 - Diapositive

Valkuilen

  • Uitstellen van de boodschap door eerst over koetjes en kalfjes te praten
  • Breng het slechte nieuws niet mooier dan het is
  • Verontschuldig je niet voor de boodschap
  • Probeer niet door vragen te stellen de gesprekspartner zelf tot conclusies te laten komen ("Hoe vind je zelf dat het gaat?" of "Vind je zelf dat je bent verbeterd afgelopen tijd?"







Slide 9 - Diapositive

Stap 3: Maak gedachten en gevoelens bespreekbaar

  • ​Geef de ruimte om gedachten en gevoelens te uiten. ​
  • Stel open vragen, luister actief en hou oogcontact.​
  • Nodig uit om over gevoelens en gedachten te praten
  • Reageer op emoties zonder inhoudelijk in discussie te gaan
  • Vat regelmatig samen, verwoord de gevoelens van de ander: ‘je schrikt hier van?'​
  • Ga niet te snel over naar de gevolgen van het slechte nieuws.​
  • Let op reacties en observeer of de ander nog kan luisteren.​

















Slide 10 - Diapositive

Valkuilen

  • Troosten
  • Verkleinen/goedpraten (Het komt wel goed)
  • Je verontschuldigen
  • Stiltes opvullen door gepraat, onderbreek stiltes alleen door een vraag te stellen

  • Rechtvaardigen (Het is toch logisch/je begrijpt toch wel dat..)
  • Bij herhaling andere woorden gebruiken, hou dezelfde woorden aan voor de argumenten

Slide 11 - Diapositive

Stap 4: Vat samen, maak vervolgafspraken en rond af

  • ​Geef kort en helder weer wat besproken is.​
  • Vraag of er nog belangrijke punten zijn blijven liggen.​
  • Geef belangrijke informatie op papier.​
  • Laat de ander niet intens huilend, boos of verlamd achter of weggaan.​
  • Geef aan bij wie de ander - en zijn naasten - terecht kunnen met vragen of voor opvang.​
  • Nodig de ander - en eventueel zijn naasten - uit voor een vervolggesprek.​








Slide 12 - Diapositive

Valkuilen

  • Onduidelijkheid over het gevolg
  • Te veel details

Slide 13 - Diapositive

Stap 5: Het vervolggesprek

  • Volg dezelfde stappen als bij het eerste gesprek.​
  • Herhaal de kernboodschappen uit het vorige gesprek.​
  • Ga na of de boodschap en informatie begrepen is.​
  • Verhelder onduidelijkheden en beantwoord vragen.​
  • Bespreek behoeften en mogelijkheden voor verdere begeleiding (intern/extern).​





Slide 14 - Diapositive

Casus 

  • Oefengesprek met 2 deelnemers  uit de groep?
  • Marieke is 1ejaars leerling VZIG en volgt nu 3 maanden de opleiding
  • Er is al eerder een gesprek geweest waarin Ellen als werkbegeleider heeft uitgelegd dat Marieke op veel vlakken verbetering moet laten zien, vooral in haar beroepshouding
  • Ellen wil Marieke vertellen ze geen verbetering ziet en dat ze twijfelt of dit wel de geschikte opleiding is voor Marieke.





Slide 15 - Diapositive

Waar let jij op als je Ellen zou zijn?






Slide 16 - Diapositive

Pauze







Slide 17 - Diapositive

De dramadriehoek

     
​   





Slide 18 - Diapositive

Voorbeelden uit de groep?
  • Wat was de situatie?
  • Welke rol had ieder?

Slide 19 - Diapositive

Het slachtoffer
  • Het Slachtoffer gedraagt zich hulpeloos, reageert het liefst vanuit onmacht. ​
  • Het Slachtoffer wentelt zich graag in deze rol en doet voortdurend appèl op de Redder: “Help mij!” of “Ze moeten altijd mij hebben”. Doet hij dat zielig genoeg dan voelt de Redder zich aangesproken.​


Slide 20 - Diapositive

De redder
  • De Redder biedt graag veel en vooral ongevraagd hulp.​
  • Hij voelt zich goed als hij anderen kan helpen of zelfs redden. “Kom maar, laat mij het maar even doen. Hier heb je een stapel adviezen en tips”. ​
  • Hij neemt de verantwoordelijkheid van een ander over waardoor hij anderen afhankelijk maakt en zich zelf onmisbaar. ​
  • Een werkbegeleider in de rol van Redder houdt daarmee de CIO in de rol van het Slachtoffer (de Redder ziet het Slachtoffer als ‘afhankelijk’) en ontneemt daarmee de autonomie en onafhankelijkheid van de CIO.​


Slide 21 - Diapositive

De aanklager
  • Helaas constateert de Redder meestal dat zijn adviezen en tips niet worden opgevolgd en dat frustreert hem. ​
  • Dit roept bij de Redder irritatie op en hij verwijt nu de Ander (het slachtoffer) dat die niet naar hem luistert en niets doet. ​
  • Van Redder wordt hij nu Aanklager, onbewust en alles met goede bedoelingen. ​
  • De Aanklager wijst anderen graag op hun zwakke plek, om zijn eigen fouten te verbergen: “Jij snapt er echt niets van, hè?”. De anderen gaan zich schuldig voelen en zelf geeft ‘t hem een gevoel van eigenwaarde.

Slide 22 - Diapositive

De omstanders
  • De Omstanders zijn toeschouwers die zich veilig en buiten schot wanen. ​
  • Mensen die er zogenaamd niets mee te maken hebben. Maar ondertussen gooien ze wel olie op het vuur met steunende of opjuttende opmerkingen.​

Slide 23 - Diapositive

De rollen zijn inwisselbaar
Redder voelt zich niet gewaardeerd            Slachtoffer/Aanklager

Aanklager wil het goed maken            Redder of zelfs Slachtoffer

Slachtoffer vindt dat hij niet goed geholpen is             Aanklager

Slide 24 - Diapositive

De Winnaarsdriehoek
Het ombuigen van de verschillende rollen in de dramadriehoek naar de rollen in de winnaarsdriehoek kan alleen door de rollen van de dramadriehoek te doorlopen met de deelnemers.

    Slide 25 - Diapositive

    Slide 26 - Diapositive

    Aanklager      Assertieve
    • Je stelt je gelijkwaardig op, oordeelt niet, bewaakt de eigen behoefte, en stelt grenzen.
    • Dit geeft structuur, bescherming en ook ruimte.
    • Je stelt jezelf kwetsbaar op door niet te klagen maar te vragen.
    • Je neemt verantwoording voor eigen gedrag, gedachten, gevoelens en behoeften.​

      Slide 27 - Diapositive

      Redder         Zorgende (coach)
      • Er is gelijkwaardigheid.
      • Zorgende ondersteunt als er een vraag is vanuit een meedenkende positie.
      • Zo erken je dat de ander voor zich zelf kan zorgen.
      • Maakt duidelijke afspraken wat de ander zelf doet.
      • Wil je het horen? Geeft de ander de keuze.​

          Slide 28 - Diapositive

          Slachtoffer          Kwetsbare
          • Een mens kan zich kwetsbaar opstellen zonder in de rol van slachtoffer te kruipen.
          • Huilen is een teken van verdriet, niet dat hij slachtoffer is.
          • Ondersteun in je rol als zorgende (de coach) de gecoachte kwetsbaar te zijn zonder in slachtoffer rol te vervallen.
          • Kwetsbaar zijn maakt je in contact met je eigen emotie en ben je tegelijk in contact met je kracht. om aan te geven wat je nodig hebt.

                Slide 29 - Diapositive

                Slide 30 - Vidéo

                Valkuilen in de beoordeling
                In welke valkuil stap jij zelf wel eens bij beoordelen?

                        Slide 31 - Diapositive

                        Valkuilen in de beoordeling
                        • Vergelijken met andere CIO
                        • Discriminatie/vooroordeel
                        • Opvallend positief/negatief punt
                        • Leuk/gezellig/aardig
                        • CIO lijkt op jou zelf
                        • Mening op basis van eerste indruk
                        • Projecteren van eigen eigenschappen of gebreken

                        Slide 32 - Diapositive

                        Valkuilen in de beoordeling
                        • Geen extreem lage of hoge beoordelingen
                        • Eerder hoog dan laag beoordelen
                        • Algemeen oordeel op slechts enkele gedragingen
                        • Je wil de relatie niet verstoren
                        • Niet de diepte ingaan
                        • Vooringenomenheid

                        Slide 33 - Diapositive

                        Stelling objectief of subjectief?

                        Slide 34 - Diapositive

                        Je bent nog niet waar je moet zijn; andere leerlingen zijn al veel verder dus ik geef je een onvoldoende
                        A
                        objectief
                        B
                        subjectief
                        C
                        nvt
                        D
                        nvt

                        Slide 35 - Quiz

                        Mindy is een gezellige en hardwerkende leerling, die komt er wel, ze krijgt een voldoende, ook al snapt ze de theorie nog niet echt
                        A
                        objectief
                        B
                        subjectief
                        C
                        nvt
                        D
                        nvt

                        Slide 36 - Quiz

                        Je voldoet aan de criteria en geeft inzicht in je leerproces, je krijgt een voldoende
                        A
                        objectief
                        B
                        subjectief
                        C
                        nvt
                        D
                        nvt

                        Slide 37 - Quiz

                        Je functioneert niet op het niveau van een verzorgende IG, ik denk niet dat het gaat lukken de opleiding af te ronden
                        A
                        objectief
                        B
                        subjectief
                        C
                        nvt
                        D
                        nvt

                        Slide 38 - Quiz

                        Casus (Optioneel)

                        Oefengesprek: vrijwilliger om CIO te zijn?
                        Je voert een beoordelingsgesprek met een tweedejaars CIO.

                        Toeschouwers: steek je hand op op het moment dat je denkt dat er sprake is van een valkuil in de beoordeling






                          Slide 39 - Diapositive

                          Terugblik dagdeel 1
                          Huiswerk:
                          • 0-meting competentie werkbegeleiding.
                          • 2 persoonlijke leerdoelen uit deze 0-meting halen

                          Behandeld:
                          • 3 rollen: opleider, begeleider, beoordelaar
                          • Praktijkopdrachten beoordelen.
                          • Methodisch werkbegeleiding geven

                          Slide 40 - Diapositive

                          Terugblik dagdeel 2
                          Huiswerk:
                          • Maak de leerstijl test van Kolb

                          Behandeld:
                          • Gesprekkencyclus en formulieren toolkit WB Leerplein
                          • Inwerkschema
                          • Leerstijlen van Kolb en begeleiding hierop afstemmen
                          • Generatie Z

                          Slide 41 - Diapositive

                          Terugblik dagdeel 3
                          Huiswerk:
                          • E-learning van Goodhabitz gesprekstechnieken en LSD in je leerplein
                          Behandeld:
                          • Feedback geven en ontvangen
                          • Voorwaarden geven en ontvangen van feedback
                          • Gesprekstechnieken: LSD, open en gesloten vragen
                          • De 4-G methode, gedrag, gevoel, gevolg, gewenst
                          • Reflecteren STARR methode

                          Slide 42 - Diapositive

                          Slide 43 - Diapositive

                          Terugblik dagdeel 4
                          Huiswerk:
                          • Theorie over slechtnieuws gesprek dramadriehoek, overwinnaars3hoek.
                          • Beschrijf een praktijksituatie op waarbij je slecht nieuws moest brengen maar dat ging zoals je hoopte.
                          • Observeer op werk of thuis of je situaties herkent uit de dramadriehoek.
                          Behandeld:
                          • 5 stappen slechtnieuwsgesprek
                          • Theorie dramadriehoek-> overwinnaarsdriehoek
                          • Valkuilen in de beoordeling.

                          • De 4-G methode, gedrag, gevoel, gevolg, gewenst
                          • Reflecteren STARR methode

                          Slide 44 - Diapositive

                          Evaluatie WB 2.0
                          • Evaluatieformulier: invullen op blz 50 tm 53 van het werkboek
                          • Na 6 tot 8 weken 1-meting werkbegeleiding (0-meting opnieuw invullen)
                          • 1 persoonlijk leerdoel er uit halen
                          • Beschrijven mbv de STARR methode
                          • Laat formulier ondertekenen door teamleider
                          • Lever dit in bij Annemieke (via mail, inscannen)
                          • Na inleveren en beoordelen wordt certificaat uitgereikt


                          • De 4-G methode, gedrag, gevoel, gevolg, gewenst
                          • Reflecteren STARR methode

                          Slide 45 - Diapositive

                          Dankjewel voor je deelname!

                          Slide 46 - Diapositive