Feedback

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Wat hebben we de vorige keer besproken?

Opdracht

Thema 6 les 1: De 7 luisterstappen (blz. 62) 

Feedback geven en ontvangen

Wat is feedback?

Feedback is  van oorsprong een engels woord.

Het betekent terugkoppeling. 

Terugkoppeling is informatie terug geven naar een ander.

KIES: Feedback is vervelend of feedback is een cadeau

1. Feedback is vervelend
2. Feedback is een cadeau

Ik ben beter in ........

1. Feedback geven
2. Feedback ontvangen
3. Beide

Wat is feedback?

Feedback = terugkoppelen

"Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt".

Feedback: wat is het?

Feedback is een reactie op gedrag of op het werk.

Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.

Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Wat doet feedback met jou?

Feedback volgens de 4G's

1. gedrag 

2. gevoel

3. gevolg

4. gewenst

OMGAAN MET/ REAGEREN OP KRITIEK

Juiste reacties als je kritiek/ feedback ontvangt

1. Luister
2. Vraag door
3. Stem in
4. Los op en /of maak afspraak

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Taakgerichte feedback

Persoonsgerichte feedback

Je hebt de klas netjes opgeruimd

Jij bent vriendelijk

Jij hebt deze broodjes goed belegd

Je bent een harde werker