Feedback (geven & ontvangen)

• SLB
• MBO
• Studiejaar 1

Feedback

Les 1: Feedback geven

Lesdoelen

1. Je kan het doel van feedback benoemen
2. Je kan het verschil tussen feedback & kritiek benoemen
3. Je kent de 4 G's van feedback
4. Je kent de hamburgermethode

Kunnen jullie de 4g's van
feedback benoemen?

Opdracht

1. Je hebt vast wel eens feedback gekregen de afgelopen jaren. 
2. Beschrijf een van die situatie's waarin je feedback kreeg
   (positief of opbouwend)
3. Beschrijf wat dit met je deed op dat moment en achteraf
4. Heb je de feedback meegenomen en er iets mee gedaan
5. Zo ja: wat is er veranderd n.a.v. de feedback?
6. Zo nee: waarom niet?

Feedback

Feedback ontvangen

Opdracht

•  Plak een papiertje op je rug
• Loop door het lokaal
  
• Schrijf op de rug van je medestudenten een tip of een top
• Zij doen dit ook voor jou

Je houdt alleen rekening met jezelf

Je houdt alleen rekening met de ander 

Je houdt rekening met jezelf en de ander

Subassertief

Assertief

Agressief 

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")

2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)

3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")

4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Casus 

Je werkt samen met iemand die zijn gedeelte van de presentatie niet af heeft en die slecht bereikbaar is. De presentatie is overmorgen en je wil toch wel dat je partner zijn/haar/hen steentje bijdraagt.. 

Geef een assertieve reactie op de casus

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")

2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)

3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")

4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Dat klopt, maar jij komt ook altijd te laat

Ja dat klopt, maar ik kan er niets aan doen want mijn fietsband was lek. 

Ik kan me niet meer herinneren dat het zo is gegaan. 

Nee hoor. Zo ging het helemaal niet!

Ontkenning

Verdringing

Rationalisatie

Projectie

Feedback ontvangen

 1. Wie zegt het?

 2. Hoe zegt hij/zij het?

3. Wanneer zegt hij het?

4. Hoe gaat het met mij op dat moment 

Omgaan met feedback

Hanteer de regels van feedback;

Heb respect voor jezelf en voor de ander;

Doe moeite om de ander te begrijpen;

Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar.

Welke tip zou je geven aan iemand die moeilijk kan omgaan met feedback?