SOME (Social Media)

• Social Media
• MBO
• Studiejaar 3

Wat betekent Social Media letterlijk?

Betekenis Social Media

Letterlijk: In contact zijn met anderen (Social) via de online middelen (Media)

Noem zoveel mogelijk Social Media kanalen/apps

Benoem voordelen van het gebruik van Social Media voor bedrijven

Voordelen voor het gebruik van Social Media

1. Er zijn geen technische drempels: Iedereen kan het gebruiken. 
2. Hoog gebruikersgemak: Gebruiksvriendelijk, snel en makkelijk
3. Het kost niets: Bijna alles is gratis
4. Delen: Je kunt er veel op delen met je eigen netwerk of juist mensen bereiken buiten je eigen netwerk.

Waarom is Social Media zo succesvol?

0

Waarom maak jij zelf gebruik van Social Media?

Waarom wordt
Social Media gebruikt

1. Het draagt bij aan de natuurlijke
    behoefte van mensen:
   Nieuwsgierig
   
2. Social Media kan voordeel
   opleveren: Mens weigert dit niet
   
3. Mens wil zien en gezien worden

Onderverdeling van Social Media door Fred Cavazza

- Publish (publiceren)
- Sharing (delen)
- Messaging (berichten versturen)
- Discussing (discussiëren) 

- Collaborating (samenwerken)
- Networking (netwerken)

fredcavazza.net

Online Marketingstrategieën 

1. Website strategie: Zorgen dat mensen naar jouw website komen. Bijv. door SEO (Search Engine Optimalization: zoekmachine optimalisatie).

2. Inbound strategie: Letterlijk; binnenkomen. Gericht op het krijgen van bezoekers van de website door externe activiteiten: Bijv. Blogs, vlogs, Social Media, E-mail marketing, podcasts...

3. Platform strategie: Je maakt gebruik van een overkoepelend 'platform'. Bijv. Bol.com of Thuisbezorgd.nl  

Je hebt een kledingmerk. Je hebt veel volgers. Je hebt een website met een webshop waar je dit verkoopt.

1. Website strategie
2. Inbound strategie
3. Platform strategie

Je verkoopt je kleding via Vinted. Niet alles loopt lekker. Je bedenkt een strategie

1. Website strategie
2. Inbound strategie
3. Platform stategie

Action stuurt klanten een wekelijkse nieuwsbrief met de aanbiedingen. Dit is een voorbeeld van:

1. Website strategie
2. Inbound strategie
3. Platform strategie

010

7 stappen van inbound strategie

1. Organisatie
2. Doelstellingen
3. Doelgroepen en analyse
4. Planning
5. Content creatie
6. Publiceren en reageren
7. Meten en registreren 

Wat versta je onder 'doelgroep' als het gaat om marketing?

Segmentatiecriteria van doelgroepen

- Geografische criteria

- Demografische criteria

- Economische criteria

- Psychologische criteria

Wat is het AIDA-model?

AIDA-model  Communicatiemodel

Wat is een applicatie?

Hoe kun je het begrip 'schaarste' toepassen in een webshop of in de winkel?

Schaarste = Weinig beschikbaar

Er is dus een kleine voorraad die opraakt. Je kunt zeggen: nog maar ... aantal beschikbaar! Een klant wil niet misgrijpen. Dit kan zowel voor een aanbieding gelden, als voor een artikel dat erg gewild is, maar niet in de aanbieding is. Een ander voorbeeld is op=op.

Wat is 'webcare'?

Opdracht: 

Maak een overtuigende pitch met 5 tips hoe je 'webcare' kunt toepassen in een bedrijf. Daarna lees je dit voor in 1 min.

Tips om 'webcare' goed vorm te geven:

Reageer overal op	Reageer snel	Reageer sneller op negatiefs	Reageer persoonlijk
Gebruik hetzelfde kanaal	Registreer de com-municatie	Gebruik humor zorg-vuldig	Geen openbare discussies
Je hoeft geen gelijk	Verontschuldig je (i/n)	Benoem je acties

Hoe kun je mensen ambassadeur maken van jouw bedrijf?

Wat is 'Engagement'?

Engagement geeft aan in welke mate de bezoekers betrokken zijn bij de berichtgeving op Social Media.

Engagement kant worden gemeten met een score. Hoe hoger de score, hoe meer betrokkenheid vanuit de volgers. Een score van 5,4 betekent dat 5,4% van je volgers doorklikken naar een website of pagina die je aanprijst.

Hoeveel volgers moet je meestal hebben voordat je als influencer geld kunt verdienen?

1. 1.000
2. 10.000
3. 100.000
4. Maakt niet uit. Je engagementscore telt

Wat is een lead?

Volgorde van Customer Journey

1.  Bewustwording
2. Orientatie
3.  Overweging
4.  Aankoop
5.  Loyaliteit

Stappenplan opzetten van Social Media

1. Draagvlak creeren binnen de organisatie

2. Budget bepalen

3. Onderzoek van concurrenten

4. Toepassen van een willekeurige Social Media om het succes te kunnen meten

Wat betekent KPI

1. Key Profit Intelligence
2. Key Performance Intelligence
3. Key Profit Intention
4. Key Performance Indicator

Voordeel Facebook Zakelijk

- Het is makkelijk te combineren met je privéaccount

- Er zijn snelkoppelingen naar je Instazakelijke account

- Advertenties die je via Facebook opzet, kunnen volgers op Instagram ook zien.

Voordeel Bloggen

- Bloggen kan je klantenbestand verhogen

- Je kunt makkelijk je persoonlijke ervaring delen

- Het komt minder over als 'reclame'

- Lezers neem je mee in een verhaal op papier. Het inlevingsvermogen is groot.

Voordeel YouTube

- Video's kunnen wereldwijd gezien worden zonder dat dit veel opslag kost. Je hoeft de video's die je kijkt namelijk niet eerst te downloaden.

- Video's kunnen 'viral' gaan, waardoor veel mensen in korte tijd de video zien en deze zelf ook weer delen. Hierdoor heb je in korte tijd een massaal aantal bezoekers.

Voordeel LinkedIn

- Ideaal voor zakelijke advertenties

- Digitaal CV

- Je kunt het ook gebruiken om nieuw personeel te vinden

Voordeel WhatsApp

- Klanten informeren over een gestelde vraag

- Klanten informeren over de levertijd

- Klanten na toestemming informeren over een aanbieding

Wat kun je doen om meer volgers te krijgen op Twitter?

Welke functies heeft een bedrijfspagina op Instagram dat je niet hebt bij een privépagina?