vormen van rapporteren & de praktijk

• comva
• MBO
• Studiejaar 1

COMVA periode 3

comva periode 3

Inhoud

Overzicht van de periode

Lesdoelen van de periode

Toetsdoelen

Thema van de les

Lesdoelen

Woordenschriftwoorden
BB 7.2

Overzicht van de periode

les 1	waarnemen, signaleren, observeren & observatietechnieken
les 2	observatiemethoden & valkuilen bij observatie
les 3	rapporteren, wet bescherming persoonsgegevens & rapportage doelen
les 4	vormen van rapporteren & de praktijk

Toetsdoelen

• aanwezigheid & actieve deelname
• observatieverslag 
• rapportageverslag (deze les maken)

Lesdoelen van de periode

De student neemt in deze eerste periode kennis van en oefent met de volgende onderwerpen:

- Observeren, observatiedoelen, observatietechnieken- en methoden

- Rapporteren: mondelinge en schriftelijke rapportagetechnieken

Met als doel dat de student:

- Observatiedoelen kan opstellen

- Een observatieplan kan uitwerken

- Een observatieverslag kan schrijven

- Een observatieschema kan ontwikkelen

- Een mondelinge en schriftelijke rapportage kan uitbrengen over een situatie

- Op professionele wijze informatie geeft over een specifiek onderwerp

Thema van de les

Vormen van rapporteren en de praktijk

thema

Lesdoelen

• De student kan uitleggen in welke situatie een schriftelijke rapportage passend is.
  
• De student kan uitleggen in welke situatie een mondelinge rapportage passend is.
  
• De student kan bij beide vormen voor- en nadelen benoemen.

lesdoelen

Woordenschriftwoorden

-

vormen van rapporteren

mondeling rapporteren is het overdragen van gebeurtenissen door ze te vertellen.

geplande mondelinge rapportage -> dienstoverdracht

ongeplande mondelinge rapportage -> afstemming tijdens de dienst

BB 7.2

mondelinge rapportage

Wat is geen voordeel van een mondelinge rapportage?

1. het kost minder tijd dan een schriftelijke rapportage
2. de ontvanger kan direct reageren
3. complexe informatie is moeilijker mondeling te delen
4. er is ruimte voor non-verbale communicatie

vormen van rapporteren

Schriftelijke rapporteren is het vastleggen van gebeurtenissen door ze op te schrijven.

individuele rapporteren is vastleggen van gebeurtenissen rondom een persoon.

groepsrapportage is vastleggen van informatie over een groep cliënten.

algemene rapportage is als communicatiemiddel binnen het team bedoeld.

BB 7.2

schriftelijke rapportage

Geef de twee nadelen van een schriftelijke rapportage?

Toetsopdracht: rapportageverslag

Je beschrijft een kwartier van een BPL-les in periode 3.

Je zorgt ervoor dat je een objectief beeld schetst van de situatie.

Je stuk is zo beschreven dat de lezer (die er niet bij was) begrijpt wat jij hebt meegemaakt.

Je gebruikt minimaal 250 woorden en maximaal 400 woorden.

Je stuk is geschreven in correct Nederlands.

toetsopdracht

Wat is jouw rapportageverslag?

De docent start de les in teams

Jullie houden lesson up aanstaan.

Je gaat de vragen beantwoorden n.a.v. de opmerking van de docent.

Jullie gaan gezamenlijk een casus uitpluizen.

De praktijk

Beroepsbeoefenaar

Fayez werkt als buurtopbouwwerker in een wijk in een middelgrote stad. Hij onderzoekt hoe hij verschillende groepen mensen met elkaar in verbinding kan brengen en zet verschillende projecten op om mensen in de wijk te laten participeren.

De praktijk

De laatste tijd is het grote aantal eenzame 55-plussers in Nederland veel in het nieuws. Fayez heeft het idee dat er ook veel eenzame ouderen bij hem in de wijk wonen en hij ziet het als zijn verantwoordelijkheid om die eenzaamheid aan te pakken. Hij wil vanuit de gemeente een project starten om eenzaamheid tegen te gaan. Voordat de gemeente toezegt het project te financieren, wil de gemeente van Fayez weten hoe groot het probleem is in de wijk. Ze willen cijfers van het aantal mensen die in een sociaal isolement leven. Fayez besluit buurtbewoners te observeren door langs de deuren te gaan. Hij stelt zich voor aan mensen die hem niet kennen en vraagt aan bewoners of ze het leuk zouden vinden om meer sociale contacten te hebben of dat ze al tevreden zijn met hun huidige sociale netwerk.

De praktijk

Dilemma

Als Fayez in een seniorenflat aanbelt, doet een dame de deur open. Fayez steekt zijn verhaal af en hij werpt af en toe een blik naar binnen om een beeld te krijgen van de woonsituatie van de bewoonster. De dame is wantrouwend, zeker omdat Fayez een wat donkere huidskleur heeft en denkt dat Fayez naar binnen kijkt om te zien of er iets interessants staat om te jatten. ‘Kun je het zien?’, schreeuwt ze tegen hem en ze slaat hard de deur dicht. 

Als jij Fayez was als sociaal werker, hoe zal jij dan reageren?

1. Hij noteert op zijn formulier dat er op dat huisnummer iemand woont die in een sociaal isolement verkeert.
2. Hij belt nog een keer aan om uit te leggen dat hij goede bedoelingen heeft en vraagt of hij haar als buurtopbouwwerker misschien ergens mee kan helpen.

Wat is de eerste reactie die bij je opkomt bij dit dilemma?

Wie zijn de betrokkenen en wat zijn hun belangen en/of wensen?

Welke waarden en normen spelen er bij jezelf, bij Fayez en de dame in de seniorenflat?

Welke voordelen en nadelen heeft interventie A? Betrek hierbij de verschillende belangen, wensen, waarden en normen.

Welke voordelen en nadelen heeft interventie B? Betrek hierbij de verschillende belangen, wensen, waarden en normen.

Welke observatietechniek gebruikt Fayez , leg dit uit, bij zijn onderzoek naar eenzaamheid in de buurt?

Wat is voor Fayez een handige manier om zijn informatie te beschrijven nadat hij alle deuren langs is geweest? Door te beschrijven of door te tellen? Beargumenteer waarom.

Fayez signaleert dat de dame erg geprikkeld reageert. Hij vindt dit des te meer een goede reden om te observeren of zij zich eenzaam voelt of niet. Welke observatievraag zou hij dan kunnen stellen?

Met welke factoren kun je rekening houden die de observatie van deze dame zouden kunnen beïnvloeden? Som alle factoren op.

Geef een tip, over deze periode

Geef een top over deze periode