Conflicthantering les 2

• conflicthantering
• MBO
• Studiejaar 1

Conflicthantering

Les 2 

Wat is je bij gebleven van vorige les?

Soort conflict

Intergroepsconflicten

Een conflict tussen (verschillende) groepen. Kenmerkend is dat ieder groepslid in meer of mindere mate, bij het conflict betrokken is.

- 

Soort conflict

Interpersoonlijke conflicten

Een conflict tussen personen. Bijvoorbeeld jou en je collega

Soort conflict

Intra persoonlijke conflicten

Dit speelt zich bij de persoon zelf af. Je bent in conflict met jezelf omdat je een keuze moet maken tussen twee (voor jou) belangrijke zaken.

Soort conflict

Inhoudelijk conflict

conflicten die gaan over de inhoud of organisatie van bijv. werk, verdeling van verantwoordelijkheden en middelen, oplossingen voor problemen etc.

- 

Soort conflict

Sociaal-emotioneel conflict

hoe we elkaar waarderen en de relatie die we tot elkaar voelen; bijv. door gebrek aan vertrouwen

Oorzaken van conflicten

Verschillende visies, 

Emoties, 

Machtsverschillen, 

Cultuurverschillen (normen en waarden)

Gebrekkige communicatie, 

Verdeling van middelen.

Startvraag: Wie heeft er afgelopen week een conflictsituatie ervaren of gezien?

Vandaag:

Wie ben jij in conflictsituaties?

Jouw voorkeur in het omgaan met conflicten.

Wie ben jij in conflictsituaties? Wat roept een conflict bij je op?
Maak evt. onderscheid in privé en werk/opleiding.

Conflicthanteringsstijlen

Ieder mens heeft een voorkeur in het omgaan met conflicten. De een is erg dominant en wil zijn/haar zin doordrijven, de ander geeft snel toe aan de wens van de ander en cijfert zichzelf weg.

We kennen 5 verschillende conflicthanteringsstijlen.

Omgaan met conflicten

Men gaat ervan uit dat wanneer je in een conflict zit, je te maken krijgt met 2 menselijke neigingen, die samen een spanningsveld opleveren:


1. Je eigen assertiviteit: In hoeverre wil jij je eigen belangen doordrukken of juist niet?

2. Je coörperativiteit: In hoeverre wil jij de relatie met de ander goedhouden of niet?

Welke conflicthanteringsstijl verwacht jij dat past bij jouw voorkeur?

Test jezelf

Check of jouw voorspelling klopt en maak de conflicthanteringstest via deze link: 

https://www.123test.nl/conflict/ 

Welke voorkeursstijl komt er uit de test? Wat herken je en wat niet?

Casus voor les 3:
Welke conflicten op werk/stage
doen zich voor?

Afsluiting van de les