B4-les 1- Werknemersvaardigheden-conflicthantering

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

Conflicthantering

In de installatietechniek 

Lesdoelen

Ik kan verschillende conflicthanteringstijlen toepassen.

Ik kan bemiddelen bij een conflict.

Wie heeft er afgelopen week een 

conflictsituatie ervaren of gezien?

Conflicthantering

Wat is een conflict?

Wat is het voordeel en wat is het nadeel van aanpassen?

Wat is een nadeel van vermijden?

Wat is belangrijk bij onderhandelen?

1. Je geeft toe.
2. Je dringt je mening op.
3. Je geeft en neemt.
4. Je loopt weg.

Wat zijn voor en nadelen van een conflict?

Wie ben jij in conflictsituaties?

Jouw voorkeur in het omgaan met conflicten.

Bij een conflict gaat het meestal niet alleen om de kwestie op zich:

• Emoties spelen mee
• Persoonlijkheden kunnen botsen
• Eerdere situaties spelen op achtergrond mee

Wie ben jij in conflictsituaties? Wat roept een conflict bij je op?
Maak evt. onderscheid in privé en werk/opleiding.

Omgaan met conflicten

Men gaat ervan uit dat wanneer je in een conflict zit, 

je te maken krijgt met 2 menselijke neigingen, 

die samen een spanningsveld opleveren:

1. Je eigen assertiviteit: In hoeverre wil jij je eigen belangen doordrukken of juist niet?
2. Je coörperativiteit: In hoeverre wil jij de relatie met de ander goedhouden of niet?

Vandaag:

Wie ben jij in conflictsituaties?

Jouw voorkeur in het omgaan met conflicten.

BIj een sub assertieve houding vinden mensen hun eigen belangen minder belangrijk dan de belangen van anderen. Ze zullen dus aan zichzelf voorbij gaan om anderen te kunnen helpen.

Bij een assertieve houding, houden rekening met zichzelf en met anderen. Ze zoeken naar een win-win situatie of een alternatief waar iedereen mee kan leven.

Bij een agressieve houding, wordt er alleen rekening gehouden met het eigen belang en juist niet met de belangen van de ander. Er zal dan ook geprobeerd worden om de ander te beïnvloeden of te overheersen.

Conflicthanteringsstijlen

Ieder mens heeft een voorkeur in het omgaan met conflicten. 

• De een is erg dominant en wil zijn/haar zin doordrijven.
• De ander geeft snel toe aan de wens van de ander en cijfert zichzelf weg.

---> We kennen 5 verschillende conflicthanteringsstijlen.

Welke conflicthanteringsstijl verwacht jij dat past bij jouw voorkeur?

Test jezelf

Check of jouw voorspelling klopt en maak de conflicthanteringstest via deze link: 

https://www.123test.nl/conflict/ 

Welke voorkeursstijl komt er uit de test? Wat herken je en wat niet?

Casus :
Welke conflicten op werk/stage
doen zich voor?

Evaluatie

1. Hoe kijk jij nu naar jouw eigen conflicthantering?
2. Is dat anders dan aan het begin van de les?
   
   
3. Wat vond je prettig aan de les?
   
   
4. Zijn er dingen die je hebt gemist?

Afsluiting van de les 

Lees voor volgende week