PCSR intro

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Welkom!

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Project Consumentenrecht 

Vandaag:

• Kennismaking
• Uitleg van het vak
• Taak 1 & 2

Introduceer jezelf in max. 30 seconden

• Wie ben je
• Waar kom je vandaan
• Waar loop je stage
• Heb je een hobby

Kort over mijzelf

Retail / verkoop:

Marketing / communicatie:

• Arne / 30 / Goes
• Carolien / kids
• 5 jaar retail / ca. 10 jaar marketing/communicatie
• Voetbal / lezen / caravan

Waarom dit vak?

• Leren waar de klant recht op heeft
• Oefenen hoe je om kan gaan met lastige situaties
• Snappen wat de Consumentenbond, ACM &
   keurmerken te maken hebben met
   consumentenrecht

Aanpak en planning

• 1 uur per week
• Elke week aan de slag!
• Afwisselend individueel en groep
• Aan het eind van elke les lever je
   de opdracht in via ITL

• Alles compleet aan het einde?
   O/V/G
• 3 studiepunten

Check-in Lessonup

• lessonup.app/code
• 690-538

Waar denk je aan bij het begrip
Consumentenrecht?

Wat is een consumentenkoop?

1. Een bedrijf die zaken doet met een ander bedrijf
2. Een particulier die iets verkoopt via Marktplaats
3. Een particulier die iets koopt in de winkel
4. Een particulier die een hovenier zwart laat bijbeunen in zijn team

Wanneer is consumentenrecht van toepassing?

Bij een consumentenkoop. Wanneer is daar sprake van?

1. De verkoper is iemand die handelt vanuit uit beroep of bedrijf
2. De koper is een particulier die niet handelt vanuit naam van een bedrijf
3. Er is sprake van roerende zaken (producten die verplaatst kunnen worden)

Business-to-business (B2B) en zwart werken vallen hier dus niet onder!

Hoe kom je achter die behoefte? Koppelen aan stage!

Aan de slag!

Taak 1: Ruilen

Taak 2: Klachten

Rollenspel slaan we deze week over.