Verkoopgesprek: H4.2 & 4.3

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

Notes

Nog uitwerken:

* ZBMO (met MP voorbeeld)

* 4.3 (iets van NIMA M1 overnemen?)

Opdracht 4 en 5

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Welkom!

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Verkoopgesprek

Vandaag:

• Kennismaking
• Uitleg van het vak
• Samen ontdekken: hoe verloopt een verkoopgesprek?

Introduceer jezelf in max. 30 seconden

• Wie ben je
• Waar kom je vandaan
• Heb je een hobby
• Heb je op stage of werk al eens een verkoopgesprek gehad?

Kort over mijzelf

Retail / verkoop:

Marketing / communicatie:

• Arne / 31 / Goes
• Carolien / kids
• 5 jaar retail / ca. 10 jaar marketing/communicatie
• Voetbal / lezen / caravan

Waarom dit vak?

• Je leert wat de opbouw is van een succesvol verkoopgesprek
• Je leert te luisteren en door te vragen
• Je leert om te gaan met weerstand van een klant
• Je leert te overtuigen en onderhandelen
  
  
• Kortom: je leert succesvol verkopen!

Aanpak en planning

• 2 uur per week
• Starten met theorie, maar focus op doen!

Toetsing:

• Week 8: proef verkoopgesprek
• Toetsweek: Praktijkcasus verkoopgesprek (kwalificerend N3)

Check-in Lessonup

• lessonup.app/code
  
  
  
• Afspraak 1: iedereen doet mee
• Afspraak 2: geen vraag? Dan kijk je naar mij.

Op stage (of werk) heb ik al vaker een verkoopgesprek gevoerd

Ja

Nee

Wat maakt volgens jou een verkoopgesprek succesvol?

Dus...

• Het draait om jou!
• (en de klant natuurlijk)
• Maar: hoe pak je zo'n gesprek dan aan?

Vandaag:

• Leer je hoe je een verkoopgesprek opbouwt
• Welk type vragen je kan stellen

Verkoopcyclus (7 stappen)

Waarom een cyclus?

1. Hoe kan je goed voorbereiden op een verkoopgesprek?

2. Hoe open je een verkoopgesprek?

3. Onderzoek

Koppel elke vraag aan de juiste categorie

Situatievraag

Implicatievraag

Noodzaak- of nutvraag

Probleemvraag

Welke apparatuur gebruikt u?

Uw machine heeft onderhoud nodig, welk gevolg heeft dat?

Hoe zou u het vinden als de machine 24/7 draait dankzij onze onderhoudsmonteurs?

Bent u tevreden met het gebruik van deze machine?

4. Waar kan je tegenaan lopen bij het informeren van een klant?

5. Waar kan je over onderhandelen tijdens een verkoopgesprek?

6. Hoe rond je een verkoopgesprek op een goede manier af?

7. Waar denk je aan bij nazorg?

Aan de slag!

Nog uitwerken:

* SPIN (voorbeeldvragen die ze moeten indelen)

* ZBMO (met MP voorbeeld)

* 4.3 (iets van NIMA M1 overnemen?)

Opdracht 2 t/m 5