Presentatie consumentengedrag 1k 10 november 2023 LE2

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Check-in

post-it game:

Waar dacht je het eerste aan toen je vanochtend opstond?

Schrijf op! 

Schrijf op en ga met zijn tweeen tegenover elkaar staan en plak jou briefje op het hoofd bij de andere. En ga raden wat er op je hoofd staat en waar de ander aan dacht.

Lesplanning

Lesuur 1

• Consumentengedrag in het dagelijks leven
• Opdracht

Lesuur 2

• Doelgroep
• Doelgroep segmentatie
• Klantprofiel=persona
• Opdracht

Maa

Consumentengedrag in dagelijks leven

• Gedrag vaak routinematig
• Bij specialty goods anders
• Waanzinnig moeilijk om betaalbaar EN kwalitatief goed product te maken wat mensen zowel mooi vinden als waar zij gezien mee willen worden
• Dacia Duster vs. Jaquar, totaal andere beleving en kwaliteit
• Voorbeeld?

Je denkt er niet meer over na hoe / waar je boodschappen doet (Convenience goods, denk hierbij aan je dagelijkse boodschappen als melk, kaas, brood etc.)

Wat valt onder specialty goods denken jullie?

 

Consument en beïnvloeding

• Als je de consument goed kent, dan kun je die consument beïnvloeden
• Daarvoor kun je alle P’s uit de marketingmix gebruiken.
  
• Maar vooral die van promotie

2,61 euro vs. 1,29

Wat koop jij liever? 

Bij veelal alle goedkope producten is er vaak geen marketing verhaal aanwezig, maar wordt het product door de prijs verkocht. Recent zie je dat supermarkten zich meer en meer focussen op hun huismerk, hierdoor spelen zij in op de inflatie 

hetzelfde product, ander merk. Het is maar net hoe je het verkoopt.

Mislukt?

Zijn er weleens producten mislukt? Jazeker! 

Poging Coca-Cola om boost te geven aan merk tijdens introductie Pepsi--> nieuw recept genaamd New Coke

LEON

•  Healty fastfood keten wat velal vega en vegan producten verkoopt
• geïntroduceerd januari 2022 in tankstation door EG Group Benelux ondanks negatief advies Marketingteam
• Geen succes: na 8 maanden is stekker eruit getrokken
• niet goed gekeken naar de doelgroep: jonge bewuste mensen, tussen de 25 en 35 jaar, veelal uit de randstad

Moraal van het verhaal: ken je klant! 

Opdracht

• Welk product heb je voor het laatst gekocht?
  
• Was het een routinematige aankoop (in geval van ja, zoek een ander product wat je niet routinematig hebt gekocht)?
  
• Is de aankoop gebaseerd geweest op smaak, reviews of status?
  
• Heb je de aankoop online of in de winkel gedaan?
  

Wat is een doelgroep?

Een specifieke groep mensen waarop een product of dienst is gericht

Wat is doelgroep bepaling?

Iedere doelgroep heeft andere wensen en behoeften

--> taak om hier goed op in te spelen als bedrijf 

Waarom is doelgroepbepaling belangrijk?

1. Om de marketinginspanningen effectiever te maken.
2. Om de kwaliteit van het product te verbeteren.
3. Om kosten te besparen op de productie.
4. Om de bedrijfsvoering te optimaliseren.

Doelgroep 

segmentatie

Hoofddoelgroep & subdoelgroepen

Segmenteren doelgroep:

• Demografische factoren
• Geografische factoren
• Socio- economische factoren
• Psychografische factoren
• Gedrag

meestal heeft een onderneming 2 tot 4 doelgroepen. De hoofddoelgroep is de groep waar het product het meest bij aansluit. Subdoelgroepen zijn doelgroepen waar het product ook voor geschikt is. Daarnaast kan je een doelgroep segmenteren op basis van 5 factoren (dr. Phillip Kotler).

Doelgroep segmentatie

Waarom is doelgroep segmentatie belangrijk?

Doelgroep segmentatie zorgt ervoor dat je jouw boodschap kunt aanpassen aan de behoeften van de doelgroep en daarmee effectiever kunt communiceren.

Vertel waarom doelgroep segmentatie belangrijk is en laat voorbeelden zien.

https://eenvandaag.avrotros.nl/item/welk-soort-klant-ben-jij-albert-heijn-heeft-je-alvast-ingedeeld/

AH is wel in opspraak geweest over deze klantenprofielen. De eerste versie van deze klantenprofielen waren erg vooroordelend

Voor- en nadelen van doelgroepsegmentatie

Voordelen: effectievere communicatie, betere targeting, hogere conversie. Nadelen: hogere kosten

Beschrijf de voor- en nadelen van doelgroepsegmentatie en vraag naar de ervaringen van de studenten.

Hoe kan doelgroepbepaling worden uitgevoerd?

1. Door de prijs van het product te verlagen.
2. Door te kijken naar de concurrentie.
3. Door meer producten te ontwikkelen.
4. Door klantprofielen te maken en marktonderzoek te doen.

Klantprofiel=persona

Maak een klantprofiel van het besproken merk LEON aan de hand van de persona template in de Teamstegel.

Om de doelgroep goed in kaart te brengen gaan we volgende les een persona maken op basis van onze doelgroep. Een persona is 1 persoon die je doelgroep vertegenwoordigd. Alles wil je van deze persoon in kaart brengen. Hoe oud is hij? Is hij getrouwd, single etc? Als je een persona van je doelgroep hebt gemaakt kan je beter de marketing kanalen en middelen afstemmen op je doelgroep en zo de doelgroep op een effectieve manier bereiken. Format persona staat in de tegel in de map persona

Jullie krijgen allemaal een uitrijkaartje van mij. Hier schrijf je een tips en tops op, mogelijke vragen of andere dingen die in je op komen over hoe jij deze lessen tot nu toe ervaart.