Cette leçon contient 11 diapositives, avec diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 45 min
Éléments de cette leçon
Welkom 3 kader
Taak 2: De kassa bedienen
Boek 16: Verkopen en afrekenen
Mark Barnhoorn
Slide 1 - Diapositive
Programma
- Welkom
- Werken achter de kassa
- Kassa verzorgen
- Kassalade en kassatoetsen
- Ruilen en retourneren
Slide 2 - Diapositive
Leerdoelen
Ik kan de kassa verzorgen
Ik kan de functies van de kassa benoemen
Ik kan de kassatoetsen uitleggen
Ik weet de regels van ruilen of retourneren
Slide 3 - Diapositive
Werken achter de kassa
- Kassamedewerker: Zorgt voor het scannen van de boodschappen.
- Kenmerken van Caissière
Klantvriendelijk
Verzorgd uiterlijk
Werkkleding
Oogcontact
beleefd blijven
Slide 4 - Diapositive
Functie van een kassa
bewaarfunctie
Rekenfunctie
controlefunctie
registratiefunctie
informatiefunctie
Slide 5 - Diapositive
Kassa verzorgen
- Gebruiksklaar maken
- Hulpmiddelen klaarzetten
- Gebruikscode intoetsen
- De kassasleutels
Sleutels voor X-bon en Z- bon
X= Verkoop van de dag
Z= verkoop over een periode
Slide 6 - Diapositive
kassatoetsen
Cijfertoetsen = prijs + aantal van een artikel
Groepentoetsen= artikelgroep van een artikel
Functietoetsen= Eventuele kortingen, bonuskaart en hoe de klant betaalt (pin of contant).
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Diapositive
Ruilen of retouneren
Winkeliers zijn niet verplicht om artikelen zomaar terug te nemen. Als jij iets koopt in de winkel hoeft het niet! Meestal gunnen bedrijven jou ruilen of retourneren.
De meest voorkomende voorwaarde:
Aankoop binnen bepaalde tijd is gekocht
Met kassabon ( grootste eis)
Orginele of verzegelde verpakking
ongebruikt
Slide 9 - Diapositive
Aan de slag
Programma: Boek 15 afmaken + Boek 16 taken 1 en 2
Werk rustig op je eigen plek
Muziek mag, mobiel in "Het hotel", je tas of op mijn bureau
Klaar? Check eventueel ander huiswerk of maak een samenvatting voor E&O ( scheelt je weer leren)
Vragen? Hand omhoog en ik kom naar je toe. Check ook de tekstbronnen.
Om 11:35 sluiten wij gezamenlijk af
Slide 10 - Diapositive
Controle vragen
Noem drie kenmerken van een caissière
Hoe maak je de kassa gebruiksklaar?
Noem drie kassatoetsen
Wat zijn de voorwaardes voor het terugsturen van artikelen?
La durée de la leçon est: 45 min
