Communicatie vaardigheden

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

• Je leert wat het belang is van communicatie.
• Je kent de vormen van non verbale communicatie.
• Je weet wat de betekenis is van non verbale communicatie en verbale communicatie.

Waar denk jij aan bij
communicatie?

Hoe gebruik jij communicatie in je werk/bijbaan?

Wat is communicatie?

Communicatie is het overbrengen van informatie van de ene persoon naar de andere persoon.

Bij communicatie gaat het altijd om het uitwisselen van woorden en signalen tussen mensen. Dat kan rechtstreeks, maar steeds vaker gebruiken we hulpmiddelen als e-mail, internet etc.

Soorten communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie
3. Verbale communicatie
4. Non-verbale communicatie

De leidinggevende luistert aandachtig naar een medewerker die vertelt over zijn thuissituatie.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De praktijkopleider geeft feedback aan de stagiaire die onderuitgezakt zit en boos kijkt.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De praktijkopleider maakt middels een gebaar duidelijk dat de student nog even moet wachten op de gang.
Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

De docent mailt een student dat zij een onvoldoende heeft voor haar paper.

Is hier sprake van communicatie?

1. Ja
2. Nee

Interactie

Is een ander woord voor wisselwerking, wederzijdse beïnvloeding.

Bij interactie reageert de een op de ander en gaan boodschappen heen en weer.

Verbaal is...

1. Mimiek, lichaamshouding, beweging en intonatie
2. Intonatie en tekst
3. Mimiek, fysiek en stem
4. Tekst

Welk misverstand is er hier?

Eenzijdige communicatie

• Eenrichtingsverkeer
• De zender is nooit tegelijk de ontvanger
• Vaak via een tussenweg en niet rechtstreeks

Tweezijdige communicatie

• De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt
• Er is sprake van interactie

Wat zie je hier?

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

1. Eenzijdige communicatie
2. Tweezijdige communicatie

Verbale communicatie

1. Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

1. Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

• Bewust: Bijv.: zwaaien
• Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

Verbaal is...

1. Mimiek, lichaamshouding, beweging en intonatie
2. Intonatie en tekst
3. Mimiek, fysiek en stem
4. Tekst

Waar denk jij aan bij non-verbale communicatie?

Non-verbale communicatie heeft 

verschillende betekenissen

• informatie overbrengen
• contact leggen en onderhouden
• belangstelling tonen
• feedback geven
• gevoelens uiten 

Algemeen voorkomen (uiterlijk)

Aan je uiterlijk en aan hoe je je kleedt, kunnen anderen zien wat je wilt uitstralen of hoe je je voelt. 

We bekijken de afbeeldingen op de volgende slides.

Lichaamshouding

Gebaren

Gezichtsuitdrukkingen

Oogcontact

Lichaamstaal

Lichaamstaal is de communicatie die via de mimiek (gezichtsuitdrukkingen), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.

• spiegelen van lichaamstaal
• invloed van lichaamstaal op jezelf

Mijn non-verbale communicatie komt overeen met mijn verbale communicatie.

Ja

Vaak

Soms

"Je kunt niet niet communiceren"

Wat vond je van deze les?

😒🙁😐🙂😃